Slots of Vegas Casino - Il metodo di prelievo del giocatore è stato modificato.

è stato approvato l'invio di un assegno per l'importo del prelievo e oggi hanno scoperto che vogliono effettuare il bonifico, il conto deve essere esclusivamente a mio nome, ma sono sposato, quindi non lo è e tutte le informazioni che vogliono mi sembrano sospette, e non sono mai stato informato del cambiamento negli eventi e ancora non lo saprei se non fosse stato per aver contattato il motivo per cui non ho potuto riscattare un chip gratuito che mi hanno inviato ho più foto ma ho problemi con i caricamenti e ho email

Caro baileymbillie58,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC completa?

Ho capito bene che non puoi ritirare le tue vincite perché il tuo conto bancario non è solo a tuo nome? Potresti specificare il proprietario del conto bancario che hai utilizzato per depositare nel casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Sì, ho superato tutte le verifiche con un selfie con in mano la mia patente di guida, la mia patente fronte e retro, la mia tessera di previdenza sociale e una copia della mia carta di credito fronte e retro. Il conto originariamente era quello di mio marito e quando ci siamo sposati sono stato aggiunto anch'io al conto, e questo è il conto utilizzato per giocare in questo casinò. Ho cercato di risolvere il problema da metà gennaio e nessuna persona ha detto nulla sul fatto che il conto dovesse appartenere solo a me, né ha detto che doveva essere cablato. Non posso nemmeno riscattare un chip gratuito a causa di questo prelievo in sospeso e sono loro che lo hanno inviato

Grazie per la vostra risposta. Anche tuo marito gioca in questo casinò?

Quando è al lavoro e su un altro computer ma non in questo casinò, cerchiamo di prestare attenzione ai Termini e condizioni. Non intendo imbrogliare nessuno, voglio solo quello che ho vinto legalmente. Non hanno avuto problemi a prelevare il pagamento dalla mia carta bancaria dal nostro conto

Grazie mille, baileymbillie58, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie per tutto il vostro aiuto

Ciao, baileymbillie58,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Slots of Vegas Casino ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere l'utente per ritirare le vincite contestate?

Se ha solo un conto cointestato con il marito, cosa deve fornire per verificarlo? Se non è possibile o non è consentito, perché?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?

Se necessario, non esitate a inviare le prove giustificative al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Grazie Branilsav Il rappresentante con cui ho parlato mi ha detto che doveva essere un conto a mio nome e che doveva fornire sull'estratto conto tutte le informazioni della banca, ad esempio... nome della banca, filiale, indirizzo e telefono, e la persona che avrebbe dovuto farlo gestirò il numero di routing della transazione numero di conto tutte le mie informazioni sono... nome completo indirizzo numero di telefono numero di previdenza sociale da quanto tempo ho il conto quindi sì, mi sono insospettito soprattutto dopo non aver ricevuto alcuna informazione su quando avrei ricevuto i soldi che mi erano dovuti .

Saluti a tutti,

Ho provato a esaminare la situazione, tuttavia le credenziali fornite (nome utente, indirizzo e-mail) non si riferiscono ad alcun account all'interno di Slots of Vegas. Se potessi gentilmente fornire il nome utente corretto o l'indirizzo e-mail registrato baileymbillie58, sarò felice di esaminarlo per te.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Come saprai, quando ci iscriviamo avviene tramite una società di sicurezza denominata Inclave, il mio nome utente che scelgo è Wackywaco

Questo è l'SMS ricevuto

quando ho inviato i miei documenti per l'approvazione e sono stato approvato

Caro team di Slots of Vegas Casino ,

Hai novità o aggiornamenti per noi, per favore?

Sentiti libero di farcelo sapere una volta che hai i dettagli necessari e come il giocatore potrebbe risolvere il suo problema.

Saluti a tutti,

Grazie per le informazioni baileymbillie58, sono riuscito a individuare il tuo account del casinò nel sistema utilizzando le credenziali fornite. Sembra che non sia mai stato inviato un metodo di prelievo da parte tua baileymbillie58 e non sono riuscito a trovare alcuna documentazione in merito nell'account del casinò o nel nostro sistema di posta elettronica. Consiglio vivamente di contattare il nostro servizio clienti tramite chat dal vivo e di farsi assistere in questo caso, in questa particolare circostanza il bonifico bancario è l'unico metodo di prelievo disponibile. Dovrai inviare la documentazione necessaria per convalidare il tuo conto bancario prima di poter procedere.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Caro baileymbillie58 ,

Puoi seguire le istruzioni di Nick e informarci sui progressi una volta che hai novità o aggiornamenti?

Eh sì posso e posso anche mostrare dove ho richiesto il prelievo

Per prima cosa mi è stato detto che tutto è a posto, poi passano 3 mesi e poi non riesci a trovarmi ma ti mostro la tua configurazione e il tuo ID per me e ora dici che non ho presentato per un prelievo, beh lasciamelo mostrare anche tu come farlo. E voglio quello che mi è stato detto che potrei essere pagato e cioè un assegno che posso depositare fisicamente sul mio conto bancario e se ti chiedi perché guarda il track record che hai con me

Branislav

vi prego di comprendere che non mi fido di queste persone, quindi cerco quello che mi è stato detto che potevo ottenere. Ho provato a trattare con il loro servizio clienti prima di portarlo a tutti voi e mi è stata data più o meno la stessa stronzata che sto ricevendo ora e come voi posso anche avere tutte le prove necessarie? Non sono stupido. Penso che sia giusto che mi venga spedito un assegno entro domani, ho aspettato già abbastanza così com'è

Saluti baileymbillie58,

Non vi è alcuna argomentazione sul fatto che ti sia stato richiesto un prelievo, il problema risiede nel fatto che non siamo in grado di trasferirti i fondi senza un metodo di prelievo valido in archivio. Hai richiesto un assegno fisico, tuttavia anche questo richiede la documentazione relativa a te e al conto bancario su cui verrà depositato, poiché l'assegno fisico non è un'opzione in questa situazione dovrai presentare la documentazione necessaria per il bonifico bancario e il modo più semplice per farlo questo avviene attraverso il nostro reparto assistenza. Speriamo che questo chiarisca le cose.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Nick quando mi hai verificato hai verificato la mia carta bancaria e il mio conto

ci sono le mie informazioni bancarie, il conto è stato aperto a nome di mio marito molti anni fa e io sono stato aggiunto più di un anno fa quando ci siamo sposati. Ho fornito ciò che hai chiesto. Voglio quel bonifico sul mio conto entro la fine dell'attività oggi! La mia banca è stata messa in allerta in caso di frode o situazione di truffa

Ti sto inviando formalmente questo, per favore, e lo chiedo contro tutto ciò che sono, per favore portalo al dipartimento e alle persone corrette

Posso per favore avere un aggiornamento sullo stato del mio caso? Il denaro non è ancora arrivato alla mia banca

Nick, potrei avere un aggiornamento, per favore

Caro baileymbillie58,

Sfortunatamente, non funziona così.

Di solito, un giocatore deve verificare tutti i metodi di pagamento utilizzati nel casinò per depositi e prelievi. Include anche la fornitura al casinò della documentazione ufficiale per la verifica del metodo di pagamento. Devi confermare di essere uno dei proprietari/titolari del metodo di pagamento utilizzato.

Contatta l'assistenza clienti del casinò, chiedi loro cosa devi fornire per verificare con successo la tua identità e il metodo di pagamento (o per un prelievo riuscito), segui tutte le loro istruzioni, fornisci loro tutte le richieste e facci sapere progressi o aggiornamenti . Il tuo prelievo non verrà elaborato finché non fornirai al casinò tutta la documentazione necessaria e il tuo KYC/verifica non sarà completato. Spero sinceramente e credo che non ti aspettassi che il casinò potesse elaborare il tuo prelievo in base ai dettagli del metodo di pagamento scritti su carta...

Tuttavia, c'è una domanda importante: puoi dimostrare di aver utilizzato il tuo conto bancario/metodo di pagamento per i depositi al casinò o per il prelievo in questione e che sei uno dei proprietari/titolari del conto del metodo/i di pagamento?

Hanno rimosso il mio metodo di pagamento ma ho delle foto per dimostrare che avevano le informazioni

Ecco la carta bancaria adesso

Ecco le foto della mia patente di guida

Ecco cosa dice il loro sito ora che hanno avuto il tempo di fare le loro cazzate. Non sono persone oneste ed è imbarazzante per l'intera comunità che tu ti schieri con loro quando ho dimostrato e fornito tutto ciò che mi veniva chiesto. Possono mandarmi i miei soldi adesso

Ho fatto quello che mi hai chiesto e questa è la loro risposta

Va bene, baileymbillie58. Anche se è molto bello che tu abbia condiviso tutte quelle foto con noi, ciò non cambia il fatto che non esistesse un estratto conto bancario che potesse confermare la proprietà del metodo di pagamento utilizzato per il deposito/prelievo. Inoltre vedo che alcune foto sono sfocate e il nome e cognome sulla carta bancaria non corrisponde perfettamente al nome e cognome sulla patente di guida.

Siamo quindi ancora qualche passo indietro. Sfortunatamente, non puoi evitare di contattare l'assistenza clienti del casinò e risolvere il problema direttamente con loro. Ti hanno chiesto il tuo nome utente o l'e-mail utilizzata per registrarti. Puoi fornirci degli screenshot di ulteriori comunicazioni con il casinò?

Sono trascorse quasi 2 settimane da quando Nick ti ha fornito le istruzioni e ti ha chiesto di contattare il servizio di assistenza del casinò. Tieni presente che se non sei in grado e non sei disposto a collaborare per risolvere la questione, temo che sarò costretto a pensare alla chiusura del reclamo.

Oppure c'è qualche altro motivo per cui non puoi risolvere la situazione con l'assistenza clienti del casinò? È possibile che tu abbia utilizzato l'ID di qualcun altro (di terze parti) o altri dettagli/documenti/metodi di pagamento personali al casinò?

Li ho contattati se potessi guardare l'ultima foto caricata su di te. E so quanto tempo è passato, e lo sa anche il mio avvocato. Grazie per il tuo tempo, puoi aggiungere un'altra perdita al tuo record

NON ho mai usato nient'altro che il mio login, nome e data di nascita e hanno accettato la mia carta di credito, senza nemmeno chiedere altro. Sembra che tu non capisca il fatto che ti hanno preparato al fallimento e che sono ladri e bugiardi!

Sono andato alla loro chat dal vivo e ho fatto un giro lì, ancora nessuna risposta alla mia email. E nessuno mi spiegherà come è stata rimossa la mia carta di debito o perché. Sono stufo delle stronzate, voglio che i miei soldi mi arrivino adesso

Oh, e ho le foto della conversazione in quello

Ma ti ho chiesto screenshot di ulteriori comunicazioni con il casinò. Hai fornito solo 2 e-mail dal casinò senza altre tue e-mail o ulteriori comunicazioni tra te e il casinò. Inoltre, ci sono ancora discrepanze nei tuoi screenshot di cui ho parlato prima (dati personali diversi su carta d'identità/carta di pagamento), nonché domande senza risposta che ti ho posto e a cui non hai risposto.

Dato che Nick ti ha informato sopra di ciò che deve essere fatto da parte tua, puoi fornirmi degli screenshot che mostrino esattamente cosa ti ha richiesto esattamente la live chat del casinò? Siete in grado di fornire al casinò tutti i dettagli e i documenti richiesti per completare il KYC/verifica oppure no?

Sentiti libero di inviarmi gli screenshot della conversazione. Puoi aggiungerli al tuo prossimo post o inviarli al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Sarebbe molto apprezzato se ci fossero tutte le informazioni rilevanti - tutti i messaggi rilevanti da parte tua e del casinò.

Tieni presente che se mi fornisci solo dettagli irrilevanti e/o non collabori pienamente alla risoluzione della questione, con noi o con il casinò stesso (come raccomandato), il reclamo verrà chiuso/rifiutato.

Grazie per la comprensione.

Ho inviato tutto quello che ho tranne gli screenshot della conversazione con un agente dal vivo ieri sera che non ha voluto rispondere alle domande che le ho posto. Potresti pensare che sia irriverente, ma cancellare la carta di debito utilizzata per gli acquisti che aveva il nome, l'indirizzo e il numero di telefono della banca non lo è. Ho provato a caricare nuovamente la scheda ma non me lo permette, non mi inviano tutte le informazioni che devo fornire per iscritto o meno. Mi viene detto di annullare il prelievo e rimetteranno i soldi nel mio saldo giocabile

quindi non sederti lì e dire che non ho fatto questo o che sei tu quello che non ha fatto un cazzo, quindi vai avanti e chiudi il caso. Presenterò anche un reclamo contro di te, ma lascerò che se ne occupi il mio avvocato . Ho smesso di avere a che fare con persone incompetenti. Ho anche tutte le conversazioni su questo. Tutto è salvato quindi ho quello che sapevo avrei ottenuto da te, niente!

Come desideri, baileymbillie58...

Stiamo chiudendo questo reclamo per mancata collaborazione, per aver fornito prove incomplete/irrilevanti/fuorvianti e, ultimo ma non meno importante, su tua richiesta.

Una volta riconsiderato il tuo approccio e il tuo linguaggio, puoi richiedere la riapertura o contattarmi via email ( branislav.b@casino.guru ). Tuttavia, prima di farlo, leggi attentamente l'intero thread, controlla gli screenshot che hai fornito e pensa a come potrebbe aiutarmi a capire almeno cosa ti ha richiesto il casinò. Saranno sicuramente necessari maggiori dettagli. In precedenza ho chiesto a Nick di provare che hai un conto cointestato perché non vediamo alcun problema nel pagare le vincite su un conto del genere. Nel frattempo ti consiglio, come accennato più volte in questo thread, di contattare l'assistenza clienti del casinò. Se collabori con loro e segui le loro istruzioni, dovrebbe essere possibile risolvere il tuo problema.

Buona fortuna.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru