Slots of Vegas Casino - Die Gewinne des Spielers waren begrenzt.

Ich habe einen Einzahlungsbonus von 250 % ohne Durchspielanforderungen erhalten.

In der E-Mail steht, dass kein Durchspielen erforderlich ist und Sie Ihre Gewinne sofort und ohne Umsatzbedingungen auszahlen lassen können. Ich habe 50 $ eingezahlt, sie gaben mir einen Bonus von 125 $. Das Spiel kostete 175 $, nach dem Durchspielen hatte ich 150 $. Sie haben mir nur 24 $ geschickt. Ich habe die E-Mail erhalten, in der steht, dass es keinen Durchspielbonus gibt. Aber das war es. Und dort steht, dass Sie Ihre Gewinne abheben. Mein Gewinn nach meinem 175. Spiel betrug 150 $. In der E-Mail steht nichts darüber, dass der Einzahlungsbonus von den Gewinnen abgezogen wird. Und wie ich von den 150 $, die ich von der 175 $ Spielrunde übrig hatte, verlieren musste. Nicht das Bonusgeld, das sie mir gegeben haben.

Lieber matthouston5978,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Slots of Vegas Casino zu hören.

Ich habe Ihre Beschreibung der Ereignisse überprüft und glaube, dass der Bonus, den Sie eingelöst haben, „nicht auszahlbar" oder „klebrig" war, was auf dem nordamerikanischen Markt allgegenwärtig ist.

gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos https://www.slotsofvegas.com/terms.php

„Alle Einzahlungsboni: Standard-Wettanforderungen

(...)

12. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt der Bonusbetrag immer als nicht auszahlbar und wird vom Betrag Ihrer Auszahlungsanfrage abgezogen. Wenn der Spieler beispielsweise einen Bonus von 100 $ erhält und später eine Auszahlung von 390 $ beantragt, wird der Bonus von 100 $ entfernt und die Auszahlung beträgt insgesamt 290 $. Auszahlungsanträge, die weniger als den erhaltenen Bonus betragen, werden abgelehnt und auf das Konto des Spielers zurückerstattet."

Indem das Casino 125 $ vom auszahlbaren Betrag abzieht, befolgt es lediglich seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls schließe ich die Beschwerde ab.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) matthouston5978,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wie können die 124 $ ein Dauerbonus sein, wenn ich 175 $ durchspielen müsste? 125 $ wären der Bonus, den sie hinzugefügt haben. Es handelt sich um einen verdammten Betrug, der besagt, dass die E-Mail, die sie erhalten haben, nicht durchgespielt werden darf. Dann erfüllen Sie ihre Durchspielanforderungen, indem Sie ihr Geld durchspielen, das sie hinzugefügt haben, nicht Ihr Geld. Dann nehmen sie auch ihren Bonus zurück und Sie gehen mit weniger, als Sie mitgebracht haben. Jedes Mal, wenn ich versuchte, mit ihrem Support zu sprechen, standen 10 bis 30 Leute in der Warteschlange. Sie haben viele Kunden verloren. Bitte teilen Sie den Leuten mit, dass slotsofvegas.com betrügerisch und nicht vertrauenswürdig ist. Danke schön.

Der Durchspielbetrag und die Tatsache, dass der Bonus festgeschrieben ist, stehen in keinem Zusammenhang. Es hängt alles von dem Bonusbetrag ab, der Ihrer Einzahlung entspricht, in diesem Fall 125 USD, der in dieser Situation auch abgezogen wurde. Jedes Mal, wenn Sie Gewinne aus einem Sticky-Bonus abheben, wird der Betrag, der abgezogen wird, der ursprüngliche Betrag sein, den das Casino zu Ihrem Guthaben beigetragen hat, damit Sie damit spielen können.

Es tut mir leid, aber die Praxis an sich ist für uns nicht unfair.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos sich stets bemühen werden, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten. Der Nachteil bei der Annahme von Boni kann eine Gewinnobergrenze, Regeln für einen Höchsteinsatz oder ähnliche Einschränkungen sein.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.