Slots of Vegas Casino - Le vincite del giocatore erano limitate.

Ho ottenuto un bonus sul deposito del 250% senza requisiti di gioco.

L'e-mail afferma che nessuna giocata incassa immediatamente le tue vincite senza requisiti di scommessa. Ho depositato $ 50 e mi hanno dato un bonus di $ 125. Il playthrough costava $ 175 dopo il playthrough avevo $ 150. Mi hanno mandato solo 24 dollari. Ho l'e-mail che dice che non è possibile giocare tramite bonus. Ma lo erano. E dice di ritirare le tue vincite, le mie vincite dopo il mio 175 play through sono state di $ 150. Nell'e-mail non si dice nulla riguardo al bonus sul deposito che verrà prelevato dalle vincite. E come ho dovuto perdere dei $ 150 rimasti dei $ 175 di gioco. Non i soldi del bonus che mi hanno dato.

Caro Matthouston5978,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Slots of Vegas Casino.

Ho controllato la tua descrizione degli eventi e credo che il bonus che hai riscattato fosse "non incassabile" o "permanente", che sono onnipresenti nel mercato nordamericano.

secondo i termini e le condizioni del casinò https://www.slotsofvegas.com/terms.php

"Tutti i bonus di deposito: requisiti di scommessa standard

(...)

12.Se non diversamente specificato, l'importo del bonus è sempre considerato non incassabile e verrà rimosso dall'importo della richiesta di prelievo. Ad esempio, se il giocatore riceve un bonus di $ 100 e successivamente richiede un prelievo di $ 390, il bonus di $ 100 verrà rimosso e il prelievo ammonterà a $ 290. Le richieste di prelievo effettuate per un importo inferiore al bonus ricevuto verranno respinte e restituite al conto del Giocatore."

Rimuovendo $125 dall'importo prelevabile, il casinò sta semplicemente seguendo i suoi termini e condizioni.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti chiuderò il reclamo.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao matthouston5978,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Come possono i $124 essere un bonus fisso se dovessi giocare fino a $175? $ 125 sarebbero il bonus che hanno aggiunto. È una dannata truffa che dice che non è possibile riprodurre l'e-mail in cui si trovavano. Quindi fai i loro requisiti di gioco che, giocando con i loro soldi, non hanno aggiunto i tuoi soldi. Poi si riprendono anche il loro bonus e tu te ne vai con meno di quello con cui sei arrivato. Ogni volta che provavo a parlare con il loro supporto c'erano da 10 a 30 persone in coda in attesa. Hanno perso molti clienti. Per favore, fai sapere alle persone di slotsofvegas.com che sono ingannevoli e inaffidabili. Grazie.

L'importo di gioco e il fatto che il bonus sia permanente non sono correlati. Tutto dipende dall'importo del bonus abbinato al tuo deposito, in questo caso 125 USD, che è stato detratto anche in questa situazione. Ogni volta che effettui un prelievo delle vincite derivanti da uno sticky bonus, l'importo che verrà detratto sarà l'importo iniziale che il casinò ha contribuito al tuo saldo affinché tu possa giocare.

Mi dispiace ma la pratica in sé non è qualcosa che considereremmo ingiusto.

Ti preghiamo di comprendere che i casinò faranno sempre il possibile per far sì che i bonus siano quanto più attraenti possibile, lo svantaggio di ricevere bonus potrebbe essere un limite alle vincite, regole sulla scommessa massima o restrizioni simili.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.