L'importo di gioco e il fatto che il bonus sia permanente non sono correlati. Tutto dipende dall'importo del bonus abbinato al tuo deposito, in questo caso 125 USD, che è stato detratto anche in questa situazione. Ogni volta che effettui un prelievo delle vincite derivanti da uno sticky bonus, l'importo che verrà detratto sarà l'importo iniziale che il casinò ha contribuito al tuo saldo affinché tu possa giocare.
Mi dispiace ma la pratica in sé non è qualcosa che considereremmo ingiusto.
Ti preghiamo di comprendere che i casinò faranno sempre il possibile per far sì che i bonus siano quanto più attraenti possibile, lo svantaggio di ricevere bonus potrebbe essere un limite alle vincite, regole sulla scommessa massima o restrizioni simili.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
The playthrough amount and the fact the bonus is sticky are unrelated. It all depends on the bonus amount that is matched to your deposit, in this case, 125 USD, which was also deducted in this situation. Every time you make a withdrawal of winnings from a sticky bonus, the amount that will be deduced will be the initial amount the casino contributed to your balance for you to play with.
I am sorry but the practice in itself isn't something that we would consider unfair.
Please understand casinos will always make an effort their bonuses appear as attractive as possible, the downside of taking bonuses may be a cap on winnings, rules about a maximum bet, or similar restrictions.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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