Slots of Vegas Casino - Die Gewinne des Spielers wurden abgelehnt.

Ich habe eine E-Mail mit einem Angebot für Freispiele für ein neues Spiel erhalten, also habe ich den Gutschein eingelöst und zufällig gewonnen und das Spiel durchgespielt und so weiter. Ihr System erlaubte mir tatsächlich, 10 $ Krypto einzuzahlen, um mein Portemonnaie zu verifizieren, und sagte, meine Zahlung sei unterwegs. Sie akzeptierten meine 10 und hatten eine ausstehende Mitteilung auf meinem Konto. Ich weiß, dass man Kryptowährungen ziemlich schnell übertragen kann, und es hat 3 Stunden gedauert. Ich kontaktierte den Kundendienst und wurde darüber informiert, dass ich diesen Betrag nicht abholen konnte, da ich eine weitere Freispiel-Aktion gespielt und zwischenzeitlich keine Einzahlung getätigt hatte. Sie sagten auch, dass es 3 bis 5 Tage dauern würde, bis ich meine Anzahlung zurückerhalten würde ... falls sie es jemals tun würden. Ich kann nicht glauben, dass ihr System es mir überhaupt ermöglicht hat, so weit zu kommen, dass ich 10 $ eingezahlt habe, um meine Gewinne zu erhalten!

Lieber Shannononstank,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slots of Vegas Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Verstehe ich es richtig, dass Ihre Einzahlung nicht auf Ihrem Casino-Konto eingegangen ist? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

Ja Nick, meine Einzahlung ist im Casino angekommen. Es war erforderlich, damit ich mir die Gewinne auszahlen lassen konnte. In der Benachrichtigung hieß es, ich müsse 10 $ in Bitcoin einzahlen, um mein Krypto-Wallet für die Auszahlung des Geldes zu verifizieren. Sie gaben an, dass ich die Krypto-Einzahlung in Höhe von 10 $ in den gesamten Auszahlungsbetrag einbeziehen und die Einzahlung zusammen mit meinen Gewinnen zurückerhalten könnte. Auf der Benachrichtigungstafel wurde angezeigt, dass die Auszahlung seit mehr als drei Stunden ansteht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundendienst und erkundigte mich, wie lange eine Krypto-Auszahlung dauern würde. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich die Gewinne nicht erhalten würde. Ich sagte, ich möchte meine Anzahlung zurückerhalten und fragte, wie lange ich auf die Anzahlung warten müsse. Der Kundendienstmitarbeiter sagte mir, dass es 3 oder 4 Tage dauern würde, aber in Wirklichkeit wurde die Einzahlung meinem Konto gutgeschrieben, so dass ich sie nicht selbst abheben konnte, es sei denn, ich hätte mindestens 20 $ zum Abheben übrig. Also haben sie mir im Grunde zusätzlich zu allem anderen auch meine Kaution gestohlen.

Ich verstehe nicht, wie ich den gesamten Auszahlungsprozess so weit durchlaufen konnte, dass ich ungefähr drei Stunden darauf warten musste, dass das Geld in meiner Krypto-Wallet ankommt. Meine Bitcoin-Einzahlung in Höhe von 10 $ wurde innerhalb einer halben Stunde, nachdem ich sie an sie gesendet hatte, von ihnen gesendet und empfangen. Dann musste ich mich an ihren Kundenservice wenden, nur um zu erfahren, dass ich doch keine Gewinne bekommen würde, weil ich zwischen den Freispielen, die sie mir per E-Mail angeboten hatten, keine Einzahlung getätigt hatte! Zu diesem Zeitpunkt beantragte ich auch die Rückerstattung meiner Anzahlung und fragte, wann ich mit der Rückerstattung dieser Gelder rechnen könne, da sie als Bitcoin gesendet wurden und ich erwarte, sie als Bitcoin zurückzuerhalten. Der Kundendienstmitarbeiter sagte mir, dass es aufgrund eines Algorithmus 3 oder 4 Tage dauern würde. Für mich ergab es überhaupt keinen Sinn. Die Einzahlung hätte umgehend zurückerstattet werden müssen, da sie nur zur Erfüllung der Anforderung zum Erhalt der Gewinne geleistet wurde. Kurz nach meinem Gespräch mit dem Repräsentanten und um das Ganze noch schlimmer zu machen, habe ich mein Kontoprofil überprüft und festgestellt, dass die Einzahlung dem Guthaben meines Spielerkontos hinzugefügt wurde, so dass ich keine Auszahlung mehr vornehmen konnte, es sei denn, ich konnte weitere Gewinne im Wert von mindestens 10 $ hinzufügen Krypto abheben kostet 20 $! Es hätte überhaupt nicht zu meinem Kontostand hinzugefügt werden dürfen. Auch alle Beweise für den bevorstehenden Rückzug waren verschwunden.

Ich hatte während unseres Chats mein Kontoprofil überprüft und festgestellt, dass mein Status als Einzahler aufgeführt war. Ich habe auch meinen Transaktionsverlauf überprüft und einige verwiesene Einzahlungen gesehen. Ich bin nicht sicher, was das war. Außerdem war ich während des ersten Auszahlungsvorgangs nicht verpflichtet, einen Identitätsnachweis vorzulegen, da im Message Board stand, dass die Anforderung erfüllt sei. Ich kann mich sicher auch nicht erinnern, ihnen jemals meinen Ausweis vorgelegt zu haben. Um ehrlich zu sein, fühlte sich die ganze Erfahrung wie eine Manipulation an. Am Ende hatte ich nur eine sehr schlechte Erfahrung, und am Ende bekamen sie meine 10 $ und zahlten meine Gewinne nicht aus.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit für diese Angelegenheit. Es wird geschätzt.

Vielen Dank, Shannononstank, für alle bereitgestellten Informationen. Das Casino hätte Sie auf jeden Fall darüber informieren müssen, dass Sie Ihre Bonusgewinne nicht auszahlen lassen können, und Sie nicht zu einer Einzahlung auffordern. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Vielen Dank, Nick, für deine Hilfe. Für mich ist es nicht so sehr das Geld, sondern das Prinzip der Sache. Überall, wo man sich heutzutage umsieht, gibt es Betrügereien und unethische Unternehmen, die über das Internet Jagd auf Menschen machen. Ich jedenfalls habe es satt und werde meine Beschwerde jedes Mal melden und weiterverfolgen, wenn ich auf so etwas stoße. Machen Sie weiter so!

Hallo, Shannononstank,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Basierend auf den oben genannten Informationen sieht es so aus, als hätten Sie mehr als einen Bonus ohne Einzahlung beansprucht, ohne zwischen den einzelnen Boni eine Einzahlung zu tätigen (verboten). Wenn dies der Fall ist, sind die umstrittenen Gewinne wahrscheinlich ungültig und wir sollten nur auf die Rückerstattung Ihrer Einzahlung warten.

Was die Einzahlungen betrifft, von denen Sie nichts wussten – in dieser Art von Casino werden in der Transaktionshistorie einige kostenlose Boni etwas anders angezeigt, sodass es den Anschein hat, als handele es sich um Einzahlungen, es handelt sich dabei jedoch eher um beanspruchte Boni.

Sollte es in der Zwischenzeit Fortschritte bei der Rückerstattung geben, informieren Sie uns bitte.

Nun möchte ich den Vertreter des Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Slots of Vegas Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Wenn ich recht habe und der Benutzer mehr als einen aufeinanderfolgenden Bonus ohne Einzahlung beansprucht hat, ohne eine Einzahlung zu tätigen, und die umstrittenen Gewinne mit einem solchen Bonus angesammelt wurden, wird das Casino dann seine Einzahlung zurückerstatten? Wenn ja, wie lange wird die Bearbeitung voraussichtlich dauern?

Gerne können Sie die erforderlichen Nachweise an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Grüße alle,

Ich hatte die Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und die beantragte Auszahlung bezog sich auf den 10. kostenlosen Chip in Folge ohne anschließende Bareinzahlung/Spielsitzungen, um sie zu trennen, gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos, in dem die Anfrage abgelehnt wurde. Zur Kontobestätigung war eine Anzahlung von 10 $ erforderlich, die wir zunächst nicht einsammeln konnten. Sie wurde jedoch als Bargeld in das Casino zurückgezahlt und dann auf Null ausgezahlt. Danach gibt es nichts mehr zu erstatten, da sie bereits eingezahlt wurde.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Slots of Vegas

Ich habe nichts unternommen, um die 10 $ erneut einzuzahlen. Das Casino hat die 10 $ selbst meinem Kontostand hinzugefügt, NACHDEM ich eine sofortige Rückerstattung beantragt hatte. Das Casino hat es erhalten und ich habe Belege, die das beweisen. Mir blieb keine andere Wahl, als zu versuchen, das Guthaben auf 25 $ zu erhöhen, damit ich es dann einlösen konnte. Ich habe versucht, die 10 $ einzulösen, was mir jedoch nicht gestattet wurde. Da haben Sie es also ... sie haben meine 10 Dollar gestohlen und es so verpackt, dass es schön und echt aussieht. Noch einmal: Es geht nicht um die 10 Dollar, sondern um den Kern der Sache.

Lieber Shannononstank,

Ich habe die versprochene Dokumentation von Nick erhalten. Es bestätigt Nicks Behauptungen und bestätigt, dass sich auf Ihrem umstrittenen Casino-Konto nichts befindet, was erstattet werden könnte.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Details gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab – nachdem wir mehrere Boni ohne Einzahlung in Anspruch genommen haben, ohne Einzahlungen zu tätigen, was in diesem Casino verboten ist, und wir akzeptieren solche Regeln, wenn es um Boni ohne Einzahlung geht, Ihr Die Bestätigungseinzahlung wurde Ihrem Konto gutgeschrieben und ging verloren, da Sie wahrscheinlich versucht haben, den für eine Auszahlung erforderlichen Betrag zu gewinnen. Wenn Sie gewartet und nicht mit diesem Geld gespielt hätten, hätten wir das Casino gebeten, eine Rückerstattung vorzunehmen. Da Sie jedoch durch das Spielen Ihre umstrittene Einzahlung verloren haben, gibt es nichts zu lösen. Niemand hat deine 10 Dollar gestohlen.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Bei Fragen schreiben Sie mir gerne an branislav.b@casino.guru .

Vielen Dank, Nick und Slots of Vegas, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru