Slots Rush Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Am 10. Mai wurden £ 1000 zurückgezogen und es wurde empfohlen, dass die Fertigstellung 2 Tage dauern würde. Am 13. sprach er per Live-Chat mit dem Kundendienst, da die Zahlung noch ausstand, und teilte mit, dass er Kontakt mit dem Zahlungsteam aufnehmen und die versprochene Auszahlung bearbeitet werden würde. Wir haben jetzt 5 Tage Zeit, seit wir eine Auszahlung beantragt haben, und haben bisher noch keine Antwort erhalten. Ich glaube, dass 5 Tage für die Bearbeitung einer Auszahlung einen angemessenen Zeitraum überschreiten. Mein Konto ist vollständig verifiziert, daher gibt es keinen Grund für solche Verzögerungen.

Lieber Robert,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob dies Ihre erste Auszahlungsanforderung in diesem Casino war?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, bitte könnten Sie diesen Fall schließen. Nach ein paar E-Mails zwischen Slots Rush wurde dies nun behoben und die Zahlung wurde verarbeitet.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Robert für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.