Slots Ventura Casino - Die Gewinne des Spielers werden aufgrund der Bonusbestimmungen reduziert.

Ich habe einen Bonus von ihnen bekommen, gespielt und alle erforderlichen Anforderungen erfüllt. Ich habe mit den Gewinnen gespielt und am Ende R2800 gewonnen. Dann habe ich eine Auszahlung vorgenommen, nur um festzustellen, dass ich eine Einzahlung von R150 tätigen musste, mit dem Versprechen, dass ich sie mit meinen Gewinnen abheben kann. Dann habe ich R2800 abgehoben, was ich nie bekommen habe. Schicken Sie ihnen eine E-Mail, dann haben sie sich bei mir gemeldet und gesagt, dass sie R1300 aufgrund von Bonusbestimmungen gestrichen haben, was keinen Sinn ergab, da ich mich bereits kennengelernt habe. Nun war ein R1500 das Bargeld, das man ihrer Meinung nach abheben konnte, was man bis heute nie bekam. Technisch gesehen wurde ich also von diesem Casino betrogen. Ich frage mich, wie sie davonkommen, Menschen zu betrügen, und wie die Glücksspielbehörde oder das Gesetz solchen Unsinn zulassen. Es zeigt, dass das gesamte System korrupt ist. Ich frage mich nur, wie viele wie ich unter dieser erbärmlichen Gruppe von Einzelpersonen und ihrem beschissenen Casino gelitten haben. Sie müssen sich schämen, R150 ist Kleingeld, sehr wenig Geld, ich frage mich, ob sie sich dabei wohl fühlen. Was für eine Schande wirklich.

Lieber mthethwalll44,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

MAXIMALE GEWINNE UND AUSZAHLUNGEN

9.2. Wenn ein Spieler mit einem Willkommensbonus ohne Einzahlung gewinnt, ist der Höchstbetrag, den er sich auszahlen lassen kann, 50 €. Der Spieler muss zur Aktivierung des Kontos 50 Euro einzahlen und kann sich 100 Euro auszahlen lassen (50 Euro Gewinn + 50 Euro Einzahlung). Jeder Betrag, der über der maximalen Auszahlung liegt, wird entfernt. Jeder Betrag, der über der maximalen Auszahlung liegt, wird bei der Auszahlung automatisch entfernt.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es auf ein Echtgeldspiel angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung eines Bonus beschränken spielen.

• Verstehe ich richtig, dass alle Ihre Gewinne aus einem Gratisbonus angesammelt wurden und Sie erst nach Abschluss des Bonuseinsatzes echtes Geld eingezahlt haben, um Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ok....also habe ich ihre Bonusbedingungen akzeptiert, so dass mir noch R1500 übrig bleiben, die ich abheben kann, und was ich auch getan habe. Bis heute habe ich nichts davon erhalten und das Lustige ist, dass ich sie anscheinend nirgendwo erreichen kann, weder per Live-Chat noch per E-Mail.

Hallo mthethwalll44,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie die Auszahlung beantragt haben?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) mthethwalll44,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Petronela... etwa 5 Tage nachdem ich mich beschwert hatte, kontaktierten sie mich per CIA-E-Mail und teilten mir mit, dass sie die R1500 auf mein Konto eingezahlt hätten, und einen Tag nachdem ich das Geld erhalten hatte... Vielen Dank für Ihre Hilfe... Mir ist auch aufgefallen, dass sie auf der schwarzen Liste stehen.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, mthethwalll44, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru