Slots Ventura Casino - Le vincite del giocatore sono ridotte a causa delle normative sui bonus.

Ho ricevuto un bonus da loro, ho giocato e ho soddisfatto tutti i requisiti necessari. Ho giocato con le vincite e ho finito per vincere R2800, poi ho effettuato un prelievo solo per scoprire che dovevo fare un deposito e ho fatto R150 con la promessa che posso ritirarlo con le mie vincite. Poi ho effettuato un prelievo di R2800 che non ho mai ricevuto. Invia loro un'e-mail, poi mi rispondono dicendo che hanno rimosso R1300 a causa delle norme sui bonus che non avevano alcun senso dato che le avevo già incontrate. Ora, secondo loro, il denaro che si poteva ritirare era un R1500 che non è mai arrivato fino ad oggi. Quindi tecnicamente sono stato truffato da questo casinò. Mi chiedo come riescano a farla franca truffando le persone e come il comitato di gioco d'azzardo o la legge permettano tali sciocchezze. Ciò dimostra che l’intero sistema è corrotto. Mi chiedo solo quanti come me hanno sofferto a causa di questo patetico gruppo di individui e del loro schifoso casinò. Devono vergognarsi, R150 è un cambiamento, pochissimi soldi, mi chiedo se si sentano bene al riguardo... che peccato davvero.

Caro mthethwalll44,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

VINCITE E PAGAMENTI MASSIMI

9.2. Se un giocatore vince da un bonus di benvenuto senza deposito, € 50 è l'importo massimo che può incassare. Il giocatore deve depositare 50 euro per attivare il conto e può incassare 100 euro (50 euro di vincita + 50 euro di deposito). Qualsiasi importo superiore all'incasso massimo verrà rimosso. Qualsiasi importo superiore al prelievo massimo verrà automaticamente rimosso al momento del prelievo.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il massimo incasso da un bonus giocare.

• Ho capito bene che tutte le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito e hai depositato fondi reali solo dopo aver completato la scommessa del bonus per verificare il tuo metodo di pagamento?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ok... quindi ho accettato i termini e le condizioni del bonus, che mi lasciano con R1500 che posso prelevare e cosa che ho fatto. Fino ad oggi non ho ricevuto nulla di tutto ciò e la cosa divertente è che non riesco nemmeno a contattarli da nessuna parte, tramite chat dal vivo o e-mail.

Ciao mthethwalll44,

Potresti gentilmente indicarmi quanti giorni fa hai richiesto il prelievo?

Grazie.

Ciao mthethwalll44,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Petronela... quindi circa 5 giorni dopo il mio reclamo mi hanno contattato via e-mail affermando che avevano depositato R1500 sul mio conto e un giorno dopo ho ricevuto i fondi... Grazie mille per il tuo aiuto... Ho anche notato che sono stati inseriti nella lista nera.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, mthethwalll44, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru