Der Spieler aus Tunesien hatte sein Konto erfolgreich verifiziert, die Wettanforderungen mit einem Freispielbonus erfüllt und vor über zwei Wochen eine Auszahlung auf sein Kryptowährungs-Wallet beantragt. Er hatte den Kundenservice des Casinos nicht kontaktieren können und sein Auszahlungsantrag war noch ausstehend. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu schlichten, reagierte das Casino nicht auf die Beschwerde. Wir haben die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden.
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