Eine Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte unbeabsichtigt eine Aktion auf SlotsAndCasino.ag aktiviert, was zu einem Wetteinsatz von 80.000 $ für ihre Einzahlung führte. Obwohl sie sich an den Kundendienst wandte, wurde ihre Beschwerde ignoriert, sodass sie 750 $ verlor. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Spielerin den aktiven Bonus genutzt und das Guthaben verloren hatte und daher nicht weiterhelfen konnte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
https://www.slotsandcasino.ag/usr/promotions/
diese Seite hat einen Button in der Promotion-Registerkarte, den Sie beanspruchen können. Sobald Sie ihn beanspruchen, bleibt er aktiv
Ich habe mehrere Einzahlungen mit der gleichen Aktion getätigt, die hieß-
Erhalten Sie einen Bonus von 290 % auf Ihre nächste Einzahlung oder durch Stornierung einer Auszahlung! Um sich zu qualifizieren, müssen Sie mindestens 25 $ einzahlen oder eine Auszahlung stornieren.
ich hatte es fälschlicherweise ausgewählt, als ich mehrere Einzahlungen getätigt hatte, und da eine Auszahlung seit Tagen ausstand, beschloss ich, einfach meine ausstehende Auszahlung abzuheben und ein bisschen damit zu spielen, aber stattdessen wurde es als Werbeaktion angesehen und dann mit einem Einsatz von etwa 80.000 hinzugefügt! Wer würde das überhaupt bei klarem Verstand tun.
Natürlich haben Sie keine Chance, überhaupt zu gewinnen - ich habe die Beschwerde an den Kundendienst und sogar an den Direktor John R. unter johnr***@onlinecasinoshare.org geschickt
er ist der Direktor von Casino Share, dem der Kundendienst gehört und von dem er auch betrieben wird. Ich habe mich nur entschuldigt und John hat mich ignoriert.
Ich habe dem Kundendienst sogar empfohlen, dass sie für einen Spieler wie mich eine Warnung einrichten sollten, wenn ich versehentlich eine Aktion aktiviert habe – aber vielleicht geschieht das mit Absicht.
Jetzt bin ich 750 los!
Lieber Clinakiss,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit dem Geld gespielt haben, das auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurde, nachdem Sie die Auszahlungsanforderung storniert haben? Oder haben Sie noch nicht begonnen, den Bonus einzusetzen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo
Der Kundendienst konnte mir nicht weiterhelfen und deshalb habe ich die Wette gespielt und natürlich verloren.
mal ehrlich, wer kann mit so viel Geld zum Spielen schon gewinnen? Ich glaube, ich war bei 20.000 oder mehr, ich kann mich aber nicht erinnern, dass ich noch da war.
Es tut mir leid, aber wenn Sie einen aktiven Bonus verwendet und verloren haben, können wir Ihnen nicht helfen. Wir können das Casino nur kontaktieren, wenn Sie eine Einzahlung getätigt haben, festgestellt haben, dass Sie einen unerwünschten Bonus erhalten haben und die Wettanforderungen noch nicht erfüllt haben. Wenn Sie beim Spielen Ihr Guthaben verloren haben, können wir das Casino nicht bitten, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten.
Diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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