Una giocatrice statunitense aveva involontariamente attivato una promozione su SlotsAndCasino.ag, comportando un requisito di scommessa di $ 80.000 sul suo deposito. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, il suo reclamo è stato ignorato, lasciandole fuori $ 750. Il team reclami ha stabilito che, poiché il giocatore aveva utilizzato il bonus attivo e perso il saldo, non poteva fornire ulteriore assistenza. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
https://www.slotsandcasino.ag/usr/promotions/
questo sito ha un pulsante nella scheda promozione che puoi richiedere. Una volta rivendicato, rimane attivo
Avevo effettuato diversi depositi utilizzando la stessa promozione chiamata-
Ottieni un bonus del 290% sul tuo prossimo deposito o annullando un prelievo! Per qualificarti devi depositare o annullare un prelievo di almeno $ 25.
l'avevo erroneamente selezionato quando avevo effettuato diversi depositi e poiché avevo un prelievo in sospeso da giorni ho deciso di ritirare semplicemente il prelievo in sospeso e giocarne solo un po' ma invece l'ha preso come promozione e poi l'ha aggiunto con la scommessa a circa 80k! Chi sano di mente lo farebbe.
Ovviamente non hai nemmeno modo di vincere: ho inviato il reclamo al servizio clienti e persino al direttore John R. all'indirizzo johnr***@onlinecasinoshare.org
è il direttore della quota del casinò che possiede e gestisce e il servizio clienti o mi scuso e John mi ha ignorato.
Ho anche consigliato al servizio clienti di mettere in atto un avviso per un giocatore come me se per errore ho attivato una promozione per avvisarti, ma forse è stato fatto apposta.
Ora sono fuori 750!
Caro Clinakiss,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti gentilmente avvisarti se hai giocato con i fondi che sono stati restituiti al tuo conto bancario dopo aver annullato la richiesta di prelievo? Oppure non hai ancora iniziato a scommettere il bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
CIAO
Il servizio clienti non aiuta e quindi ho giocato la scommessa e ovviamente ho perso.
onestamente chi può effettivamente vincere con così tanti soldi per giocare? Penso che fossi a 20k o più perché non ricordo di essere ancora a quel livello.
Mi dispiace, ma se hai utilizzato un bonus attivo e hai perso, non possiamo aiutarti. Possiamo contattare il casinò solo se hai effettuato un deposito, ti sei reso conto di aver ricevuto un bonus indesiderato e non hai ancora iniziato a soddisfare i requisiti di scommessa. Se hai perso il saldo mentre giocavi, non possiamo richiedere al casinò di rimborsarti i soldi.
Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
