HomeBeschwerdenSlotsandCasino - Das Auszahlungslimit des Spielers wurde geändert.

SlotsandCasino - Das Auszahlungslimit des Spielers wurde geändert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 160’000 $

SlotsandCasino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-18 | Fall geschlossen : 2024-12-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
Übersetzung

Der Spieler aus Kalifornien hatte nach einem großen Gewinn Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, da sein Kontostatus ohne Vorankündigung widerrufen worden war. Er war zuvor darüber informiert worden, dass er wöchentlich 10.000 $ abheben könne, hatte jedoch Schwierigkeiten, mit einem Host zu kommunizieren, der ihm Hilfe zukommen ließ. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die erforderlichen Informationen vom Spieler zu sammeln, konnte die Untersuchung jedoch aufgrund fehlender Antworten nicht fortsetzen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Ich hatte einen bedeutenden Gewinn und durfte als VIP wöchentlich 10.000 $ abheben. Nach einer Woche wurde mein Kontostatus jedoch ohne Benachrichtigung widerrufen, obwohl ich in der Woche zuvor darüber informiert worden war, dass ich weiterhin wöchentlich 10.000 $ abheben könne, bis mein gesamter Kontostand abgehoben sei, da sie meiner Anfrage nach einer einmaligen Ausnahme für eine vollständige Abhebung nicht nachkommen konnten.


Darüber hinaus ist die Nummer, die ich für meinen vorherigen Host erhalten habe, nicht mehr in Betrieb und mir wurde jede Anfrage zur Kommunikation mit meinem vorherigen Host (oder irgendeinem Host) verweigert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Lieber mp4ktc8kjp,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider haben alle Casinos das uneingeschränkte Recht, Regeln für ihre Belohnungs- oder VIP-Programme festzulegen, und normalerweise ist es die Aktivität des Spielers, die seinen VIP-Status beeinflusst.

  • Könnten Sie bitte klarstellen, wie hoch Ihr aktuelles Auszahlungslimit pro Woche ist?
  • Welche Zahlungsmethode nutzen Sie, um Ihre Gewinne abzuheben?
  • Haben Sie die Nachricht gespeichert, in der das Casino bestätigt hat, dass Ihr Auszahlungslimit gleich bleibt?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Mein aktuelles Auszahlungslimit ist noch unbekannt, da mir von verschiedenen Personen mitgeteilt wurde, dass mein Limit entweder 2.500 USD wöchentlich oder 10.000 USD wöchentlich beträgt. Ich habe sowohl Chats als auch E-Mails mit jeder Erklärung gespeichert, kann aber immer noch keine Auszahlung vornehmen.


Ich habe die vom Casino geforderten Methoden zur Auszahlung verwendet, wurde jedoch heute Morgen darüber informiert, dass eine meiner Auszahlungen storniert wurde, was ich nicht angefordert hatte

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, mp4ktc8kjp. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
Übersetzung
Sehr geehrte(r) mp4ktc8kjp,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Wochen
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.