Il giocatore della California ha problemi a prelevare denaro dal casinò dopo una vincita significativa, poiché lo stato del suo account è stato revocato senza preavviso. In precedenza informato che poteva prelevare $ 10k alla settimana, ora ha difficoltà a comunicare con un host per ricevere assistenza.
Ho ottenuto una vincita significativa e, in quanto VIP, mi è stato permesso di prelevare 10.000 $ a settimana; tuttavia, dopo una settimana, lo stato del mio account è stato revocato senza preavviso, nonostante fossi stato informato la settimana prima che avrei potuto continuare a prelevare 10.000 $ a settimana fino a quando non avessi esaurito il mio saldo, poiché non erano stati in grado di soddisfare la mia richiesta di un'eccezione una tantum per un prelievo completo.
Inoltre, il numero che mi è stato fornito per il mio precedente host non è più in servizio e mi è stata negata qualsiasi richiesta di comunicare con il mio precedente host (o con qualsiasi altro host)
Caro mp4ktc8kjp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Sfortunatamente, tutti i casinò hanno il pieno diritto di stabilire regole per i loro programmi di ricompensa o VIP e, di solito, l'attività del giocatore è ciò che influenza il suo stato VIP.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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