SlotsandCasino - Das Bonusprivileg des Spielers wurde entzogen.

Ich spiele also seit fast einem Jahr in diesem Casino. Ich habe weit über 20.000 Dollar an Einzahlungen gemacht und das hat mich zu einem High Roller gemacht. Sie haben mir nie die Vorteile eines High Rollers gegeben und mich stattdessen als erfahrenen Spieler bezeichnet und nahm meinen ganzen Bonus weg, einschließlich meiner Comp-Punkte und meines Cashbacks. Dies ist seit Monaten so. Das einzige Mal, dass sie mir einige Boni zurückgaben, war, als ich über 10.000 auf meinem Konto hatte, weil sie wollten, dass ich das Geld stecken lasse zu einer Promo und möglicherweise verlieren

Es ist lächerlich, dass sie ihr Belohnungsprogramm nicht einhalten

Sie nennen mich einen erfahrenen Spieler

Liebe AAlmeida,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie Ihr Privileg verlieren und weitere Boni erhalten. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder ohne Grund.

Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Geld gehalten wird, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich verstehe, aber sie können ein Belohnungsprogramm einrichten und es dann nicht ehren ?!

Es tut mir wirklich leid, aber das Bonusprivileg kann jederzeit ohne weitere Erklärung weggenommen werden. Gibt es noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen?

Ok, nein das ist es in diesem Fall. Vielen Dank

Wir haben diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.