SlotsandCasino - Il privilegio bonus del giocatore è stato ritirato.

Quindi gioco in questo casinò da quasi un anno, ho fatto ben oltre $ 20.000 in depositi e questo mi ha reso un grande scommettitore, non mi hanno mai dato i vantaggi di essere un grande scommettitore e invece mi hanno chiamato un giocatore esperto e mi hanno tolto tutti i bonus inclusi i miei punti comp e il mio cashback, questo va avanti da mesi ormai, l'unica volta che mi hanno restituito dei bonus è stato quando avevo più di 10k sul mio conto perché volevano che rimanessi bloccato a un promo e possibilmente perderlo

è ridicolo che non onorino il loro programma di premi

mi chiamano GIOCATORE ABILITATO

Gentile AAlmeida,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto i tuoi privilegi ricevendo ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.

Se il casinò ha pagato tutte le vincite e non sono stati trattenuti fondi, temo che non possiamo fare molto per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Capisco ma possono impostare un programma di premi e poi non onorarlo?!

Mi dispiace davvero, ma il privilegio bonus può essere tolto in qualsiasi momento senza ulteriori spiegazioni. C'è qualcos'altro con cui possiamo provare ad aiutarti?

Ok, no, questo è tutto su questo. Grazie

Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.