SlotsandCasino - Der Rückzug des Spielers wurde um zwei Wochen verzögert.

Zunächst wurde mir gesagt, dass ich warten muss, um eine Auszahlung zu beantragen, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Später wurde mir nach Rückgabe einiger Gewinne mitgeteilt, dass ich während des Überprüfungszeitraums die Auszahlung beantragen könnte, um eine rechtzeitige Bearbeitung sicherzustellen. Ich setzte die Kontaktaufnahme mit den Live-Vertretern fort und mir wurde versichert, dass die Überprüfung nur ein oder zwei Tage dauern würde und meine Gelder kurz darauf verarbeitet würden. Ich habe mich an die Verzögerungen bei der Überprüfung gehalten und die Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass meine Auszahlungsanfrage bearbeitet und an die von mir gewählte Methode gesendet wurde. Meine Bank hat keine Anzeichen für das Geld und mir wurde erneut versichert (ich habe Screenshots), dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis das Geld auf meinem Konto angezeigt wird. Der fünfte Geschäftstag war gestern. Ich habe eine Referenznummer pro Bank angefordert und erfahren, dass es keine gibt und dass eine Rückverfolgung meines Geldes durchgeführt wird. Es ist jetzt der 01.09.20 und ich warte immer noch auf eine E-Mail mit einem Update für die Rückverfolgung meiner Gelder. Der Reiseleiter sagte, ich hätte jetzt meine Auszahlung erhalten sollen !! Ich habe diese Mittel für die Lebenshaltungskosten bereitgestellt, was für mich sehr unpraktisch war.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen angefordert haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ja, dies ist meine erste Auszahlungsanfrage. Das Auto im Live-Chat sagte, ich hätte das Geld schon vor dieser Beschwerde erhalten sollen.

Nichts Ungewöhnliches an einer Überweisung, die länger als ein paar Arbeitstage dauert. Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber bitte lassen Sie ihr etwas mehr Zeit. Wenn es bis Ende nächster Woche kein Update gibt, werden wir uns beteiligen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Diese Verzögerung ist nach den Geschäftsbedingungen und dem Vertreter ungewöhnlich. Und Sie bitten mich, noch zwei volle Wochen zu warten, also hoffe ich wirklich, dass ich nicht zurückkommen und nachfassen muss, da ich meine Anfrage am 15. August gestellt habe und es eine ganze Woche bis in den September hinein fertig ist.

Ich habe den Timer auf 7 Tage eingestellt, da wir den Spielern aus unserer Erfahrung raten, geduldig zu sein, auch wenn die Bedingungen 5 Tage beanspruchen. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir uns engagieren. Vielen Dank für ihr Verständnis.

Hallo,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.