SlotsandCasino - Der Spieler erlebt eine verzögerte Bitcoin-Auszahlung.

Ich habe darauf geachtet, alle meine KYC-Dokumente zu senden und zu warten, bis mein Konto validiert wurde, bevor ich überhaupt noch mehr Geld hier einzahlen konnte. Nachdem ich einige erstaunliche Gewinne erzielt hatte (das wäre wahrscheinlich nie passiert, wenn ich nicht mit einem Bonus gespielt hätte, der meine Auszahlung auf 250 $ begrenzt hätte), habe ich die Durchspielanforderungen erfüllt und dann den Kundenservice-Chat geöffnet, um zu fragen, wie lange meine Auszahlung dauern könnte. Mir wurde versichert, dass die Zeit zwischen der ersten Anforderung meiner Auszahlung und dem tatsächlichen Erhalt der Gelder per Bitcoin NICHT LÄNGER ALS 48 Stunden betragen würde.

Ungefähr 24 Stunden später sah ich keine Änderung des Status meiner Auszahlungsanforderung. Ich ging zurück in den Chat und sprach mit einem völlig anderen Kundendienstmitarbeiter. Mir wurde zum zweiten Mal gesagt, dass meine Bitcoin-Auszahlung spätestens 48 Stunden nach meiner ursprünglichen Auszahlungsanforderung in meinem Wallet eintreffen würde.

Derzeit sind es weniger als drei Stunden bis zu dem bestätigten und versprochenen Zeitrahmen, der mir für den Erhalt meiner Auszahlungsbeträge genannt wurde … und natürlich … beginnt die Hektik.

Ich kann dieses Casino niemandem empfehlen.

Bitte sehen Sie sich die Screenshots an.

Hallo Tellwednesday,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SlotsandCasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo Nick,

Nachfolgend die Antworten auf Ihre Fragen:

-Ich habe am Montagnachmittag, den 22.04., eine E-Mail von SLOTSANDCASINO erhalten: „Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir die Prüfung der Dokumente abgeschlossen haben und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Dokumente genehmigt wurden."

- Ich habe mein eigenes Geld verwendet, um eine Krypto-Einzahlung zu tätigen, gepaart mit einem %-Bonus zum Spielen. Ich habe die Wettanforderungen wahrscheinlich zweimal erfüllt. Mein Guthaben lag weit über 1.000 $, aber es hatte keinen Sinn, weiterzuspielen, da ich wusste, dass ich (leider) nur das 10-fache meiner Einzahlung auszahlen konnte, also 25 $.

- Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war gestern Abend gegen 22:00 Uhr EST, 3 Stunden vor dem 48-Stunden-Auszahlungszeitraum, der mir *zweimal* versprochen worden war.

Hallo Tellwednesday,

Da seit der Überprüfung 14 Tage vergangen sind, können Sie mir bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung gibt?

Sehr geehrte(r) Tellwednesday,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.