SlotsandCasino - Il giocatore sperimenta un ritiro ritardato di Bitcoin.

Mi sono assicurato di inviare tutta la mia documentazione KYC e di attendere fino alla convalida del mio account anche per depositare altro denaro qui. Dopo aver ottenuto alcune vincite incredibili (che probabilmente non sarebbero mai accadute se non avessi giocato con un bonus che limitava il mio prelievo a $ 250) ho superato i requisiti di gioco e ho quindi aperto la chat del servizio clienti per chiedere quanto tempo sarebbe potuto durare il mio prelievo. Prendere. Mi è stato assicurato che il tempo che intercorre tra la richiesta iniziale del mio prelievo e la ricezione effettiva dei fondi tramite bitcoin non sarebbe stato PIÙ LUNGO DI 48 ore.

Circa 24 ore dopo, poiché non ho visto alcun cambiamento nello stato della mia richiesta di prelievo, sono tornato in chat e ho parlato con un agente del servizio clienti completamente diverso. Mi è stato detto per la seconda volta che il mio prelievo di bitcoin sarebbe arrivato al mio portafoglio entro e non oltre 48 ore dal momento in cui avevo inizialmente richiesto il prelievo.

Mancano attualmente meno di 3 ore al periodo di tempo confermato e promesso che mi è stato concesso per ricevere i miei fondi di prelievo... e ovviamente... inizia la corsa.

Non consiglio questo casinò a nessuno.

Si prega di vedere gli screenshot.

Ciao Tellwednesday,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con SlotsandCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao Nick,

Di seguito sono riportate le risposte alle vostre domande:

-Ho ricevuto un'e-mail da SLOTSANDCASINO lunedì pomeriggio, 22/4 — "Vorremmo informarti che abbiamo completato la revisione dei documenti e siamo lieti di informarti che i tuoi documenti sono stati approvati".

-Ho usato i miei soldi per effettuare un deposito in criptovaluta abbinato a un bonus% con cui giocare. Ho completato i requisiti di scommessa probabilmente due volte. Il mio saldo era ben superiore a $ 1.000, ma non aveva senso continuare a giocare perché sapevo che avrei potuto incassare solo 10 volte il mio deposito (purtroppo) che era di $ 25.

-L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato ieri sera intorno alle 22:00 EST, 3 ore prima del periodo di pagamento di 48 ore che mi era stato promesso *due volte*.

Ciao Tellwednesday,

Dato che sono trascorsi 14 giorni dalla verifica, potete per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti con il ritiro?

Ciao Tellwednesday,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.