SlotsandCasino - Der Spieler hat verspätete Einzahlungen und sucht nach einer Lösung.

Ich habe am 13. August zwei Einzahlungen per Debitkarte getätigt. Meine Bank hat den Nachweis erbracht, dass beide Transaktionen, eine über Eakillhub und die andere für Slimfit, liefen und das Casino für beide bezahlt wurde. Allerdings haben sie mir bis heute nur eine gutgeschrieben. Ich habe Kontoauszüge und mehrere Nachrichten von meiner Bank vorgelegt und bin immer noch nicht weitergekommen, was meine Rückerstattung oder die Überweisung des Geldes auf mein Spielkonto betrifft. Der Kundenservice ist ein Witz. Ich muss jedes Mal, wenn ich mit einem Mitarbeiter in Kontakt komme, chatten und die Geschichte immer und immer wieder erzählen und drehe mich buchstäblich im Kreis und komme nicht weiter. Sie sagen mir ständig, dass die Sache eskaliert wurde. Es wurde eskaliert, mir wird ständig gesagt, dass es niemanden gibt, mit dem ich sprechen kann, keine Abteilung, zu der ich per Chat weitergeleitet werden kann, absolut keine Hilfe

Lieber ahorn,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) ahorn,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.