Der Spieler aus den USA beschwert sich über hohe unerwartete Einzahlungsgebühren, deren Rückerstattung ihm versprochen wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Dieses Casino ließ mich gerne über 2.000 USD bei meiner Bank einzahlen, dann bemerkten sie, dass ich nach den Zäunen schwang (gehen Sie groß oder gehen Sie nach Hause). Ohne Begründung oder Erklärung blockierten sie meine Fähigkeit, bei meiner Bank einzuzahlen, und sagten mir, ich solle btc verwenden Nachdem ich ihnen bereits erklärt hatte, dass ich kein BTC mache, sagten sie mir, dass sie Gebühren übernehmen würden, wenn ich die BTC-Methode verwenden würde. Ich mache 1 Einzahlung über BTC. Ich überreichte ihnen die mit dieser Einzahlung / Gebühr verbundene Quittung und bekam den Lauf herum und wurde nie für die BTC-Einzahlungsgebühr berechnet. Sie wollen, dass ich BTC benutze, wie ich vermute, damit ich in keiner Weise geschützt bin, falls ich groß treffe und sie mich steif machen. Ich bin mir sicher, dass sie es tun würden
Lieber Joel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihnen die Rückerstattung von Einzahlungsgebühren versprochen wurde? Könnten Sie bitte mitteilen, wie viel es war, und relevante Mitteilungen weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie immer noch Schwierigkeiten, Ihre Gewinne über Bitcoin abzuheben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Joel,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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