Lieber Michael,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie vom Casino informiert wurden, um die Verfügbarkeit der Auszahlung des internationalen Schecks zu prüfen. Haben Sie folglich versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wurde Ihnen eine Alternative angeboten, z. B. die Rückerstattung des Schecks und die Zahlung über eine alternative Zahlungsmethode? Vielleicht ist eine der E-Wallets wie Bitcoin eine gute Option für Sie. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto übertragen.
Schließlich könnte vielleicht eine andere Bank den Scheck annehmen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have been informed by the casino to check the availability of cashing out the international check. Consequently, have you tried to communicate this issue with the casino? Have you been offered any alternative, as refunding the check, and getting paid through an alternative payment method? Maybe one of the e-wallets, such as Bitcoin, would be a good option for you. It is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account.
Lastly, maybe a different bank would be able to accept the check?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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