Il giocatore dagli Stati Uniti ha ricevuto le sue vincite tramite un assegno internazionale che non è stato accettato dalla banca del giocatore. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non è stato possibile incassare l'assegno che hanno inviato in quanto è un assegno internazionale dal Canada. Mi è stato detto di "guidare" in Canada per incassarlo dopo che la mia banca lo ha rifiutato e mi ha addebitato commissioni di assegno di ritorno e spese di scoperto. Quando ha parlato con un agente ha lasciato la "chat" dopo avermi detto che aveva altri clienti più "riconoscenti" da aiutare. Terribile servizio clienti, terribili capacità comunicative, il peggior casino che abbia mai visto.
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se sei stato informato dal casinò per verificare la disponibilità di incassare l'assegno internazionale. Di conseguenza, hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Ti è stata offerta un'alternativa, come il rimborso dell'assegno, e il pagamento tramite un metodo di pagamento alternativo? Forse uno dei portafogli elettronici, come Bitcoin, sarebbe una buona opzione per te. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in denaro e in definitiva spostarlo su un conto bancario.
Infine, forse una banca diversa sarebbe in grado di accettare l'assegno?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Michael,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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