Der Spieler wurde vom Casino belastet, da höchstwahrscheinlich jemand seine Karte verwendet hat, um dort einzuzahlen und zu spielen. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Person, die die Karte des Spielers benutzte, ihm sein Geld zurückerstattete.
Am 21. Dezember 2021 rief ich an und beantragte eine Anfechtung von 6 nicht autorisierten Transaktionen. Ich habe das Streitfallformular Case2112210653C am 22. Dezember 2021 erhalten. Am 17. Januar 2021 habe ich angerufen und einen Streitfall für 1 nicht autorisierte Transaktion Case22011800445C beantragt und immer noch auf das Formular von BitPay gewartet. Vom 13. Dezember 2021 bis zum 22. Dezember 2021 mit einer Gesamtsumme von 359,39. Sie haben meine virtuelle Karte mit den Endziffern 1553 verwendet. Zu diesem Zeitpunkt wurden sowohl meine physische Karte als auch meine virtuelle Karte storniert. Ich habe nie jemandem meine physische Karte oder beide Karteninformationen gegeben, um irgendwelche Einkäufe zu tätigen. Ich bin sehr geizig, wenn es um mein Geld geht und werde es notfalls auch mit meinem Leben schützen. Zehn Tage später rief ich wegen des vorläufigen Kredits bei meiner Bank an. Sie sagten, dass sie immer noch die Untersuchung durchführen, von der ich dachte, dass dies der Zweck des vorläufigen Kredits ist. Verbraucher erhalten einen Kredit, während die Ermittlungen noch laufen. Wenn der Streit nicht qualifiziert wird, wird die Gutschrift zurückgerufen. Bis heute habe ich den vorläufigen Kredit nie erhalten. Ich fing an, nach diesen Händlern zu suchen, die meine Debitkarte belasteten, und diese Namen ergaben für mich keinen Sinn. Ich hatte einen guten Freund von mir, der ein pensionierter Polizeibeamter ist, der sich diese Anschuldigungen ansah und sofort die Händlernamen erkannte und sagte, dass diese Anklagen tatsächlich von einem Online-Casino namens sportsandcasino.com stammten. Ich fragte ihn, woher Sie das wissen, und er sagte, weil er im selben Casino spielt, und zeigte mir seinen Kontoauszug. Sicher genug, es zeigt den gleichen Händlernamen. Konnte keine Telefonnummer finden, schickte aber eine E-Mail an dieses Casino. Ich habe am 18.01.2022 eine E-Mail von diesem Casino erhalten, in der ich um einen Kontoauszug meiner Bank gebeten habe, aus dem die Gebühren hervorgehen. Ich habe ihnen den Kontoauszug und das Einspruchsformular von meiner Bank an dieses Casino zusammen mit dem Namen Jean Jordon, seiner E-Mail-Adresse und seinem Benutzernamen für dieses Casino geschickt. Ich wollte, dass sie überprüfen, ob er ein Konto bei ihnen hat, und wenn ja, ob meine Karte in seinem Konto verwendet wurde. Ich habe nichts von ihnen gehört. Ich habe von einem Freund gehört, dass sein Mitbewohner, wenn er anfängt zu trinken oder betrunken nach Hause kommt, gerne damit prahlt, wie viel Geld er bei so vielen Online-Casinos und Pokerseiten gewinnt, die er hat. So habe ich diese Informationen über ihn für dieses eine Casino bekommen. Das hat mein Freund aus ihm herausbekommen. Er war in der Vergangenheit bei mir zu Hause, wenn ich eine Pokerparty schmeiße. Die letzte Pokerparty, die ich gegeben habe, war, wenn ich daran denke, sehr ruhig. Ungewöhnlich, weil alle dachten, er sei krank oder habe die Covid. Außerdem ist er früher gegangen. Damals, Mitte Dezember, hatte ich keine Ahnung von diesen Belastungen meiner Debitkarte und erst kürzlich erhielt ich die Informationen über Jean Jordon. Und nimm das, mein Freund Mitbewohner kann nirgendwo gefunden werden. Mein Freund sagte mir, als er nach der Arbeit nach Hause kam, sei er weg. Er schnappte sich nur ein paar Sachen und ging. Im Moment durchsucht er seinen ganzen Mist, um zu sehen, ob es Anzeichen dafür gibt, dass er meine Debitkarte benutzt. Er ist sich zu 100 % sicher, dass er es getan hat, und ich glaube ihm. Ich habe alle Informationen über Jean Jordon per E-Mail geschickt, aber sie haben mir keine E-Mail zurückgeschickt. Ich glaube, mit den Informationen, die ich ihnen per E-Mail zugeschickt habe, bin ich für den vorläufigen Kredit qualifiziert, den ich wirklich dringend brauche.
Hallo jbjet9900,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SportsandCasino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt? Haben Sie irgendeine Art von Antwort von ihnen erhalten, entweder per E-Mail oder Live-Chat? Haben Sie versucht, bei Ihrem Zahlungsanbieter zurückzubuchen?
Beachten Sie, dass das Casino nicht wissen kann, von wem die Karte verwendet wurde, bis er versucht, sich abzuheben oder zu verifizieren. Sobald sie jedoch feststellen, dass er sich nicht verifizieren kann, da die Karte nicht ihm gehört, sollten sie jede einzelne Einzahlung zurückerstatten, insbesondere wenn Sie sie bereits kontaktiert haben. Achten Sie darauf, die Karte zu sperren, da Sie nicht wissen können, wann oder wo diese Person sie wieder verwenden wird.
Bitte leiten Sie auch alle zusätzlichen relevanten Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Ich würde gerne weitermachen und die Beschwerde fallen lassen. Die Person, die die Anklagen begangen hat, wurde gefunden und er hat mir den vollen Betrag zurückgezahlt, und ich habe die Anklagen bei meiner Bank fallen gelassen. Es ist für alles gesorgt. Danke................. Jacob B*****
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
