Der Spieler aus New York hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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SlotsandCasino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: 2,500 $
SlotsandCasino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Monaten
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vor 5 Monaten
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Mein Gewinn betrug über 10.565 $, aber die Auszahlung betrug 2.500 $. Das Casino hat meine Auszahlung nicht bearbeitet.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) pepperchili,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Das Konto wurde per Live-Scan verifiziert.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) pepperchili,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 5 Monaten
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Nein, ich habe das Geld noch nicht erhalten. Sie verlangten eine weitere Bestätigung meiner Adresse und meines Kontoauszugs. Ich habe es ihnen vor über 10 Tagen zurückgeschickt. Ich habe den Kunden kontaktiert und um das Ipso gebeten. Sie sagten, sie hätten es am 20. Mai auf mein Bankkonto eingezahlt. Das Geld ist noch immer nicht auf meinem Bankkonto verfügbar.
Bearbeitet
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vor 5 Monaten
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Bearbeitet Nein, ich habe das Geld noch nicht erhalten. Sie verlangten eine zusätzliche Bestätigung meiner Adresse und meines Kontoauszugs. Ich habe es vor über 10 Tagen zurückgeschickt. Ich habe den Kundendienst kontaktiert. Sie informierten mich und versicherten mir, dass sie es am 20. Mai an meine Bank überwiesen hätten. Die Mittel sind jedoch noch immer nicht auf meinem Bankkonto verfügbar.
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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für deine Antwort, pepperchili. Hast du schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Hast du deine Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
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vor 5 Monaten
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Dies ist meine erste Auszahlung. Ich habe mit meinem eigenen Geld und dem Bonus angefangen und dann über 10.565 $ gewonnen. Der maximale Auszahlungsbetrag beträgt 2.500 $, die ich als erste Auszahlung getätigt habe, und sie haben den Rest des Geldes gelöscht. Ich kann jetzt keinen Kundendienst erreichen, da sie mir bestätigt haben, dass sie das Geld am 20. Mai an meine Bank überwiesen haben. Ich habe gewartet und mein Geld immer noch nicht erhalten. Auf dem Casino-Konto steht nichts von ausstehend oder bearbeitet. 
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vor 5 Monaten
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Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 4 Monaten
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Ich habe die Zahlung erhalten. Danke
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vor 4 Monaten
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Lieber Pepperchili,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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