Il giocatore di New York aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. I ritardi nella verifica e le richieste di documenti aggiuntivi hanno causato il ritardo. Il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto dopo ulteriori comunicazioni. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
La mia vincita è stata di $ 10.565, ma la vincita in contanti è stata di $ 2.500. Il casinò non ha elaborato il mio prelievo
Grazie per la vostra risposta. L'account è stato verificato tramite scansione in tempo reale.
No, non ho ancora ricevuto i soldi. Hanno chiesto una maggiore verifica dell'indirizzo e dell'estratto conto. Gliel'ho rispedito più di 10 giorni fa. Ho contattato il cliente e ho chiesto l'ipso. Hanno detto di aver depositato sulla mia banca il 20 maggio. i fondi non sono ancora disponibili sul mio conto bancario.
Modificato No, non ho ancora ricevuto i soldi. Hanno chiesto un'ulteriore verifica del mio indirizzo e dell'estratto conto. L'ho rispedito più di 10 giorni fa. Ho contattato il supporto del servizio clienti. Hanno informato e assicurato di averlo inviato alla mia banca il 20 maggio. Tuttavia, i fondi non sono ancora disponibili sul mio conto bancario.
Grazie per la risposta, Pepper Chili. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
E' la prima volta che mi ritiro. Ho iniziato con i miei soldi e il bonus e poi la mia vincita ha raggiunto oltre $ 10.565. Il limite massimo di prelievo è di $ 2500 che ho effettuato al primo prelievo e hanno spazzato via il resto dei soldi. Al momento non riesco a contattare nessuno del servizio clienti poiché mi confermano di aver inviato il denaro alla mia banca il 20 maggio. Ho aspettato e ancora non ho ricevuto i miei soldi. Nell'account del casinò non è indicato nulla in sospeso o elaborato. 
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Caro peperoncino,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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