SlotsandCasino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Lieber Renato,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Versuch war, Gewinne aus diesem Casino abzuheben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung nach der Rückbuchung noch auf dem Konto aussteht? Wurde Ihnen eine alternative Zahlungsmethode angeboten, um Ihre Gewinne zu erhalten?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und sie um Kooperation bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

ja es ist vollständig verifiziert

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Versuch war, Gewinne aus diesem Casino abzuheben? Vielen Dank.

ja (erster Versuch, Gewinne aus diesem Casino abzuheben)

und traurige 2-5 Tage, um Geld zu bekommen

Vielen Dank, Renato, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Renato,

Ich bin Nick und werde Ihnen von nun an in Ihrem Fall helfen. Ich möchte Sportsand Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

OK danke

Leider haben wir noch nichts vom Casino gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir keine Antwort von ihnen erhalten, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann. Ich möchte SportandCasino.com erneut bitten, sich uns anzuschließen.

Hallo Renato. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei der Beantwortung dieses Threads. Wir zeigen, dass Sie zwei Auszahlungen beantragt haben, die am 02.05.2021 und 11.05.2021 von Ihnen selbst rückgängig gemacht und gespielt wurden. Im Moment haben wir keine ausstehenden Auszahlungen für Sie. Wir haben einen Live-Chat rund um die Uhr, Sie können dort auch alle Fragen stellen.

Liebes Sportsandcasino,

Könnten Sie uns bitte einen Beweis dafür liefern, dass der Widerruf rückgängig gemacht wurde, damit wir sicher sein können, dass die Beschwerde nicht mehr relevant ist? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru. Danke im Voraus.

Lieber Nikolaus. Bei nochmaliger Überprüfung des Kontos wurden am 23.06. zwei Zahlungen für dieses Konto gesendet. Ich habe dir einen Nachweis per E-Mail geschickt. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

Lieber Renato,

Wir haben vom Casino einen Nachweis erhalten, dass die Zahlungen erfolgreich verarbeitet wurden. Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Geld bei Ihnen angekommen ist?

Lieber Renato,

Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn Sie uns nicht innerhalb der nächsten 7 Tage antworten.

Die Beschwerde wird nun abgelehnt, da der Spieler uns nicht geantwortet hat.