SlotsandCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Caro Renato,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se questo fosse il tuo primo tentativo di prelevare vincite da questo casinò? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account dopo essere stato stornato? Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per ricevere le tue vincite?

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

sì, è completamente verificato

Potresti avvisare se questo fosse il tuo primo tentativo di prelevare vincite da questo casinò? Grazie mille.

sì (primo tentativo di prelevare le vincite da questo casinò)

e tristi 2-5 giorni per ottenere fondi

Grazie mille, Renato, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Renato,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Vorrei chiedere a Sportsand Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

ok grazie

Sfortunatamente, non abbiamo ancora avuto notizie dal casinò. Si prega di notare, se non otterremo alcuna risposta da loro, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Vorrei chiedere di nuovo a SportandCasino.com di unirsi a noi.

Ciao Renato. Ci scusiamo molto per il ritardo nella risposta a questo thread. Dimostriamo che hai richiesto due prelievi che sono stati annullati il 2021-05-02 e 2021-05-11 da solo e che hai giocato. In questo momento, non abbiamo prelievi in sospeso per te. Abbiamo una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, puoi indirizzare qualsiasi domanda tu abbia anche lì.

Gentile Sport e Casinò,

Potrebbe fornirci qualche tipo di prova che il prelievo è stato annullato in modo da poter essere sicuri che il reclamo non sia più pertinente? Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo.

Caro Nicola. Esaminando nuovamente il conto, il 23/06 sono stati inviati due pagamenti per questo conto. Ti ho mandato un'e-mail con la prova. Vi auguro una buona giornata!

Caro Renato,

Abbiamo ricevuto una prova dal casinò che i pagamenti sono stati elaborati con successo. Potresti confermare che i soldi ti sono arrivati?

Caro Renato,

Non abbiamo tue notizie da un po'. Tieni presente che se non ci rispondi entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà respinto.

Il reclamo verrà ora respinto in quanto il giocatore non ci ha risposto.