SlotsandCasino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe alle Dokumente eingereicht, die genehmigt wurden. Sie haben mir eine E-Mail mit der Mitteilung gesendet, dass sie in Kürze bearbeitet wird. Jetzt sagen sie immer wieder, dass sie aufgrund von Updates nicht wissen, wann sie abgeschlossen sein werden. Ich habe das Spiel befriedigt, ich will nur, was mir geschuldet wird

Liebe Mzalicia,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe die E-Mail angehängt, aus der hervorgeht, dass meine Dokumente genehmigt wurden. Ich habe die Anfrage am 2. Juli eingereicht. Ja, das ist meine erste Auszahlung. Ich hatte einen Bonus, aber das Durchspielen wurde erfüllt, ganz zu schweigen davon, dass sie mich aus meinem Konto ausgesperrt haben

Aktualisieren!! An dem Tag, an dem ich meinen Auszahlungsantrag eingereicht habe, behaupteten sie, ich habe eine Abbuchung von 35 USD auf meiner Kreditkarte bestritten, was eine Lüge ist, sodass meine Auszahlung jetzt noch länger verzögert wird. Das ist so eine Ladung BS!!!!! Sie suchen nach Wegen, mich nicht zu bezahlen. Ich hatte 2000 $ an Gewinnen, konnte aber aufgrund der maximalen Auszahlung nur 900 $ abheben

Vielen Dank, mzalicia, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich habe heute eine weitere E-Mail von ihnen erhalten, in der es heißt, dass sie sich aufgrund der Rückbuchung das Recht vorbehalten, meine Gewinne zu beschlagnahmen. Laut meiner Bank handelt es sich um eine vom Händler initiierte Gutschrift. Wie ich schon sagte, sie haben es getan, um nicht auszahlen zu müssen, weil ich nichts falsch gemacht habe. Die Bank sendet eine Bestätigung, dass ich keinen Widerspruch eingelegt habe. Dieses Casino täuscht

Hallo mzalicia.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen.

Könnten Sie uns bitte erklären, was passiert ist?

Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet. Ich habe einen Jackpot geknackt, konnte aber aufgrund des Bonus, den ich verwendet habe, nur $900 auszahlen lassen. Nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, sagten sie immer wieder, dass sie verarbeitet wird, und sagten dann, dass sich alle Auszahlungen aufgrund von Updates verzögert hätten. Dann erhielt ich eine E-Mail von ihrem Bearbeiter, in der stand, dass sie meiner Karte eine Gutschrift von 35 US-Dollar gewährten, als ich fragte, warum sie nicht antworten würden. Dann rief ich den Prozessor an, von dem sie sagten, dass mich jemand in 48 Stunden anrufen würde, ist nie passiert. Dann schickte das Casino eine E-Mail, in der es hieß, dass sie meine Gewinne aufgrund einer Rückbuchung, die ich nie angefordert hatte, beschlagnahmt haben. Dieses Casino sollte auf die schwarze Liste gesetzt werden, da es unehrlich ist. Meine Bank ist bereit zu überprüfen, dass ich keine Einsprüche für Einzahlungen eingereicht habe

Hallo. Wir prüfen das. Sobald wir Antworten erhalten, werden wir auf diesen Beitrag antworten.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Eine Antwort wurde an das Spielerkonto gesendet. Der Spieler kann sich jetzt in das Konto einloggen und eine Auszahlung für die Gewinne abzüglich der 35 $ beantragen, die auf Ihre Karte zurückgesendet wurden.

"Update" Ich habe heute eine E-Mail erhalten, in der ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich habe eine Auszahlung beantragt, die angeblich 24-72 Stunden dauern wird. Ich werde nach diesem Zeitrahmen mit den Ergebnissen antworten.

„Update" Ich möchte mich bei Casino Guru bedanken, dass meine Auszahlung heute an mich ausgezahlt wurde!!!!🎉

Liebe Mzalicia,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.