SlotsandCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho inviato tutti i documenti che sono stati approvati, mi hanno inviato un'e-mail dicendo che sarebbe stato elaborato a breve. Ora continuano a dire a causa di aggiornamenti che non sanno quando sarà completato. Ho soddisfatto il gioco, voglio solo ciò che mi è dovuto

Cara mzalicia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ho allegato l'e-mail che indica che i miei documenti sono stati approvati. Ho presentato richiesta il 2 luglio. Sì, questo è il mio primo prelievo. Ho avuto un bonus ma il playthrough è stato soddisfatto per non parlare ora che mi hanno bloccato fuori dal mio account

Aggiornare!! Il giorno in cui ho inviato la mia richiesta di pagamento, affermano di aver contestato un addebito di $ 35 sulla mia carta di credito, il che è una bugia, quindi ora sta ritardando ulteriormente il mio pagamento. Questo è un tale carico di BS!!!!! Stanno cercando modi per non pagarmi. Avevo 2000$ di vincite ma potevo prelevare solo 900$ a causa del prelievo massimo

Grazie mille, mzalicia, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Oggi ho ricevuto un'altra e-mail da loro in cui si dice che a causa del chargeback si riservano il diritto di confiscare le mie vincite. La mia banca dice che questo è un credito avviato da un commerciante. Come ho detto prima, l'hanno fatto per non dover pagare perché non ho fatto nulla di sbagliato. La banca sta inviando la conferma che non ho presentato alcuna contestazione. Questo casinò è ingannevole

Ciao mzalicia.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.

Potrebbe spiegarci cosa è successo?

Ho inviato tutti i documenti richiesti. Ho vinto un jackpot ma ho potuto incassare solo $900 grazie al bonus che ho usato. Una volta che ho richiesto il prelievo, hanno continuato a dire che era in fase di elaborazione, quindi hanno detto che a causa degli aggiornamenti tutti i pagamenti sono stati ritardati. Poi ho ricevuto un'e-mail dal loro processore dicendo che hanno emesso un credito di $ 35 sulla mia carta quando ho chiesto perché non avrebbero risposto. Poi ho chiamato il processore che hanno affermato che qualcuno mi avrebbe chiamato in 48 ore non è mai successo. Quindi il casinò ha inviato un'e-mail dicendo che hanno confiscato le mie vincite a causa di un chargeback che non ho mai richiesto. Questo casinò dovrebbe essere nella lista nera perché è disonesto. La mia banca è disposta a verificare che non abbia mai presentato contestazioni per eventuali depositi

Ciao. Stiamo esaminando questo. Non appena avremo risposte, risponderemo a questo post.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

È stata inviata una risposta all'account del giocatore. Il giocatore è ora in grado di accedere al conto e richiedere un prelievo per le vincite meno i 35$ che sono stati rispediti sulla tua carta.

"Aggiornamento" Ho ricevuto oggi un'e-mail in cui mi scuso per l'inconveniente causato. Ho richiesto il ritiro che dicono richiederà 24-72 ore. Risponderò dopo quel lasso di tempo con i risultati.

"Aggiornamento" Vorrei esprimere la mia gratitudine a Casino Guru il mio prelievo mi è stato pagato oggi!!!!🎉

Cara mzalicia,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.