Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht angekommen. Die Beschwerde wurde geschlossen, als das Geld des Spielers gutgeschrieben wurde.
Ich habe 2x400 Euro eingezahlt und heute 1x500 Euro! Mein Konto wurde belastet und von meiner Bank kam die Aussage ich habe die Beträge bestätigt, wurden aber vom Casino als vorgemerkt bestätigt, vom Bankkonto belastet aber niemals gutgeschrieben!
Liebe triller02,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Hallo,
der Zahlungsanbieter/ meine Bank hat bereits den Fall untersucht und meint, dass die Transaktionen durchgeführt wurden. Vom Casino erhalte ich auf meine Anfragen keinerlei Antwort.
Die Bank sendet mir per E-Mail nochmals genauere Daten über die durchgeführte Zahlung zu um diese dem Empfänger /Casino weiterleiten zu können. Vom Casino erhalte ich keinerlei Antworten auf meine Anfragen per E-Mail.
Es gibt jetzt anscheinend einige Rückbuchungen. Bitte noch 2 Tage abwarten. Danke