SlotsMuse Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich habe wieder Probleme mit Slots Muse.

Sie haben ihre Website-Adresse in slotsmuse777.com geändert.

Ich habe gerade 10.600 Euro hauptsächlich beim Roulette gewonnen und jetzt sagen sie, dass sie zusätzliche Überprüfungen durchführen müssen, die bis zu 30 Tage dauern könnten.

Ich habe gehört, dass sie das schon einmal tun.

Was kann ich tun? Ich habe das Gefühl, dass dieses Casino versucht, mich um meine Gewinne zu betrügen.

Kannst du helfen?

Lieber joshkhan3333,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Ich bin vollständig verifiziert und konnte in der Vergangenheit meine Gewinne abheben.

Ich nutze dieses Casino seit mehr als einem Jahr.

Sie haben gesagt, dass sie meine Gewinne beim Spielanbieter überprüfen müssen und dass dies 30 Tage dauern kann, aber normalerweise innerhalb von 72 Stunden geklärt ist.

Das ist viel Geld, deshalb möchte ich sicherstellen, dass sie es auszahlen.

Ich habe sie gebeten, einen Nachweis vorzulegen, dass sie eine Anfrage an den Spieleanbieter gestellt haben und dieser diese abgelehnt hat.

Von meinen gewonnenen 10.600 Euro habe ich noch immer nichts bekommen.

Ich habe immer noch kein Geld erhalten.

Sie haben mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Überprüfung meiner Spielaktivität zurückgekommen sei und dass ich meine Gewinne rechtmäßig errungen hätte.

Ich warte auf meine erste Auszahlung.

Leider erlauben sie nur die Auszahlung von 400 Euro auf einmal.

Ich möchte diese Beschwerde offen halten, bis ich mein gesamtes Geld erhalten habe.

Lieber joshkhan3333,

Laufen die Prüfungen noch? Konnten Sie bereits Guthaben abheben? Wenn ja, wie oft und in welcher Höhe insgesamt?

Hey, bitte storniere die Beschwerde. Sie haben am Ende ungefähr 2.000 ausgezahlt, aber dann habe ich den Rest meiner Gewinne bei ihnen verloren. Sie haben meine Auszahlungen am Ende tatsächlich anerkannt.

Lieber joshkhan3333,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru