SlotsMuse Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Ho di nuovo problemi con Slots Muse.

Hanno cambiato l'indirizzo del loro sito web in slotsmuse777.com.

Ho appena vinto 10.600 euro principalmente alla roulette e ora dicono che devono fare ulteriori controlli che potrebbero richiedere fino a 30 giorni.

Ho già sentito parlare di loro che lo fanno.

Cosa posso fare? Sento che questo casinò sta cercando di truffarmi per le mie vincite.

Puoi aiutare?

Caro joshkhan3333,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

Sono completamente verificato e ho potuto ritirare le mie vincite in passato.

Utilizzo questo casinò da più di un anno.

Hanno detto che devono verificare le mie vincite con il fornitore di giochi e che ciò potrebbe richiedere 30 giorni, ma di solito viene risolto entro 72 ore.

Sono molti soldi, quindi voglio assicurarmi che paghino.

Ho chiesto loro di fornire la prova di aver presentato una richiesta al fornitore di giochi e di aver rifiutato.

Non ho ancora ricevuto nessuno dei 10600 euro vinti.

Non ho ancora ricevuto denaro.

Mi hanno inviato un'e-mail per informarmi che il controllo dell'attività di gioco è tornato e che ho vinto legittimamente le mie vincite.

Sto aspettando il mio primo prelievo.

Purtroppo consentono solo prelievi di 400 euro alla volta.

Vorrei mantenere aperto questo reclamo finché non avrò ricevuto tutti i miei soldi.

Caro joshkhan3333,

I controlli sono ancora in corso? Sei già riuscito a prelevare il saldo? Se sì, quante volte e in quale somma in totale?

Ehi, per favore annulla il reclamo. Alla fine hanno pagato circa 2k, ma poi ho perso il resto delle mie vincite. Alla fine hanno effettivamente onorato i miei prelievi.

Caro joshkhan3333,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru