SlotsNBets Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Am Ende habe ich ein doppeltes Konto eröffnet und auch die Zeiten für GBP 200, 50, 200 und 200 eingezahlt, was 750 entspricht.

Ich konnte spielen und der Kontostand nach einer Niederlage und einem Gewinn betrug £ 700

Jetzt habe ich mein Dokument zur Überprüfung eingereicht und nach 3 Tagen haben sie das Konto geschlossen, dem ich zustimme, dass es in Ordnung ist, da es ein doppeltes Konto ist.

Ich bat sie, entweder meine Kaution mit dem Wachs 750 oder den Restbetrag mit 700 zurückzugeben.

Auf die Antwort sagten sie, wir geben Ihnen nur 200, das ist die Entscheidung.

Ich habe die Bedingungen und Konditionen unter "Nein" überprüft, wenn nur die letzte Anzahlung zurückerstattet wird ... die gesamte Anzahlung, die zurückerstattet werden sollte.

Gerne senden wir Ihnen relevante E-Mails.

4.8.2. Wir können nach unserem Ermessen alle Gewinne stornieren und alle Einzahlungen (abzüglich Beträge in Bezug auf ungültige Gewinne), die in Bezug auf ein doppeltes Konto getätigt wurden, und, soweit dies nicht von uns vom entsprechenden doppelten Konto zurückgefordert wurde, alle zu erstattenden Beträge zurückerstatten Sie können uns in Bezug auf ein doppeltes Konto direkt von einem anderen Ihrer Konten (einschließlich eines anderen doppelten Kontos) wiederherstellen. oder

Können Sie meinen Namen aus Sicherheitsgründen anonym halten? Geben Sie mir auch eine E-Mail-ID, in der ich die Kommunikation mit dem Casino weiterleiten kann.

Lieber Ajay,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden: https://slotsnbets.com/templates/company/terms_and_conditions:

„Ihr Konto muss in Ihren eigenen, korrekten Namen und persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt und nicht durch eine andere Person, Familie, einen Haushalt, eine Adresse (Post oder IP), eine E-Mail-Adresse, ein Zugangsgerät oder eine andere Person dupliziert werden Jede Umgebung, in der Zugriffsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.) und / oder Konten in Bezug auf die Dienste. Alle anderen Konten, die Sie bei uns eröffnen oder die Ihnen in Bezug auf die Dienste in wirtschaftlichem Eigentum stehen, sind "doppelte Konten". Sie können nur ein Konto eröffnen. Sollten wir einen Kunden mit mehr als einem Konto identifizieren, behalten wir uns das Recht vor, diese doppelten Konten zu schließen. Sollten wir ein doppeltes Konto schließen:

Wir können nach unserem Ermessen alle Gewinne stornieren und alle Einzahlungen (abzüglich Beträge in Bezug auf ungültige Gewinne), die in Bezug auf ein doppeltes Konto getätigt wurden, und, soweit dies nicht von uns vom entsprechenden doppelten Konto zurückgefordert wurde, alle zu erstattenden Beträge zurückerstatten Sie können uns in Bezug auf ein doppeltes Konto direkt von einem anderen Ihrer Konten (einschließlich eines anderen doppelten Kontos) wiederherstellen. "

Kollusion, Betrug, Betrug und kriminelle Aktivitäten

„Die folgenden Praktiken (oder eine davon) in Bezug auf die Dienste:

Missbrauch von Boni oder anderen Werbeaktionen; und / oder Verwendung unfairer externer Faktoren oder Einflüsse (allgemein als Betrug bekannt); und / oder ungerechte Vorteile nutzen (wie in Absatz 9.5.3 definiert); Eröffnung doppelter Konten; und / oder betrügerische Praktiken oder kriminelle Aktivitäten (wie in Absatz 9.5 definiert), "verbotene Praktiken" darstellen, sind nicht zulässig und stellen einen wesentlichen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um solche Praktiken zu verhindern und aufzudecken und die betroffenen Akteure zu identifizieren, falls sie auftreten. Vorbehaltlich der vorstehenden Bestimmungen haften wir jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen aufgrund verbotener Praktiken entstehen können, und alle diesbezüglichen Maßnahmen liegen in unserem alleinigen Ermessen. "

Wenn Sie Ihre vorherigen Einzahlungen bei mehreren Konten verloren haben, haben Sie möglicherweise nur Anspruch auf eine Rückerstattung der letzten Einzahlung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in den meisten Casinos strengstens verboten ist, mehr als ein Konto zu haben. Wie Sie zugegeben haben, haben Sie mehr als ein Konto mit derselben IP-Adresse eröffnet. Dies wurde vom Casino als Verstoß gegen die AGB anerkannt und Ihr Konto gesperrt.

Könnten Sie bitte mitteilen, was der Grund für die Eröffnung eines brandneuen Kontos war?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe deinen Spitznamen geändert. Ist es so in Ordnung? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Ich werde geduldig auf weitere Informationen warten. Danke im Voraus.

Hallo,

Haben Sie Ihre Rückerstattung von 200 € erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Noch nichts erhalten, mehrfache Erinnerung senden, aber kein Erfolg...

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte SlotsNBets Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Rückerstattung seiner letzten Einzahlung ist?

Wir möchten das SlotsNBets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst beeinflusst die Bewertung des Casinos negativ und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.