SlotsNBets Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho finito per aprire un conto duplicato e ho anche depositato i tempi di 200, 50, 200 e 200 GBP che equivalgono a 750.

Sono stato in grado di giocare e il saldo dopo aver perso e vinto è stato di £ 700

Ora ho inviato il mio documento per la verifica e dopo 3 giorni hanno chiuso l'account che sono d'accordo è ok poiché il suo account duplicato.

Ho chiesto loro di restituire il mio deposito quale cera 750 o il saldo di 700.

In risposta hanno detto che ti daremo solo 200, questa è la decisione.

Ho controllato i termini e le condizioni sotto nessun punto se dice solo rimborso dell'ultimo deposito ... il suo deposito totale che dovrebbe essere rimborsato.

Felice di inviare e-mail pertinenti.

4.8.2. Possiamo, a nostra discrezione, annullare tutte le vincite e rimborsare tutti i depositi (meno gli importi in relazione alle vincite nulle) effettuati in relazione a qualsiasi Conto duplicato e, nella misura in cui non recuperato da noi dal relativo Conto duplicato, qualsiasi importo da rimborsare a noi da parte tua in relazione a un account duplicato può essere recuperato da noi direttamente da qualsiasi altro tuo account (incluso qualsiasi altro account duplicato); o

Potete mantenere il mio nome anonimo per motivi di sicurezza per favore ... passatemi anche l'ID della posta dove posso inoltrare la comunicazione che ho avuto con il casinò.

Caro Ajay,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato attentamente i T&C e questo è quello che ho trovato https://slotsnbets.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Il tuo account deve essere registrato con il tuo nome e i tuoi dati personali corretti e deve essere emesso solo una volta per te e non duplicato tramite qualsiasi altra persona, famiglia, famiglia, indirizzo (postale o IP), indirizzo e-mail, dispositivo di accesso o qualsiasi ambiente in cui i Dispositivi di accesso sono condivisi (ad es. scuole, luoghi di lavoro, biblioteche pubbliche ecc.) e / o account in relazione ai Servizi. Tutti gli altri account che apri con noi o che sono di tua proprietà beneficiaria in relazione ai Servizi saranno "Account duplicati". Puoi aprire un solo account. Se dovessimo identificare un cliente con più di un account, ci riserviamo il diritto di chiudere tali account duplicati. Dovremmo chiudere un account duplicato:

Possiamo, a nostra discrezione, annullare tutte le vincite e rimborsare tutti i depositi (meno gli importi in relazione alle vincite nulle) effettuati in relazione a qualsiasi Conto duplicato e, nella misura in cui non recuperato da noi dal relativo Conto duplicato, qualsiasi importo da rimborsare a noi da parte tua in relazione a un account duplicato può essere recuperato da noi direttamente da qualsiasi altro tuo account (incluso qualsiasi altro account duplicato) "

COLLUSIONE, TRUFFA, FRODE E ATTIVITÀ PENALE

"Le seguenti pratiche (o qualcuna di esse) in relazione ai Servizi:

abuso di bonus o altre promozioni; e / o utilizzando fattori o influenze esterne sleali (comunemente noto come imbroglio); e / o trarne indebito vantaggio (come definito nel paragrafo 9.5.3); apertura di conti duplicati; e / o intraprendere pratiche fraudolente o attività criminali (come definite al paragrafo 9.5), costituiscono "Pratiche vietate" non consentite e costituiranno una violazione sostanziale dei Termini e condizioni. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per prevenire e rilevare tali pratiche e per identificare i giocatori interessati interessati se si verificano. Fermo restando quanto sopra, tuttavia, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni che potresti subire a seguito di qualsiasi pratica vietata, e qualsiasi azione che intraprendiamo in merito alle stesse sarà a nostra esclusiva discrezione. "

Significa che se hai perso i tuoi depositi precedenti pur avendo più account, potresti avere diritto al rimborso solo dell'ultimo deposito.

Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato, nella maggior parte dei casinò, avere più di un account. Come hai ammesso, hai aperto più di un account dallo stesso indirizzo IP. Questo è stato riconosciuto dal casinò come violazione dei T&C e il tuo account è stato bloccato.

Potresti per favore consigliare qual è stato il motivo per aprire un nuovo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ho cambiato il tuo soprannome. Va bene così? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Aspetterò pazientemente ulteriori informazioni. Grazie in anticipo.

Ciao,

Hai ricevuto il rimborso di £ 200? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Non è stato ancora ricevuto nulla, invia più promemoria ma senza successo...

La ringrazio molto per la risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare SlotsNBets Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il rimborso del suo ultimo deposito?

Vorremmo chiedere al Casinò SlotsNBets di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.