Der Spieler aus Großbritannien ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Gewinne des Spielers eintrafen.
Ich habe meine Gewinne vor einem Monat abgehoben und immer noch nicht erhalten. Ich habe sie mehrmals gefragt, aber immer wieder ignoriert
Lieber Matty1931,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Wie ist der Status Ihrer Auszahlung, bitte – ist sie ausstehend oder bearbeitet?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ja, ich bin verifiziert und habe mich bereits abgemeldet, aber dieses Mal haben sie mich aus irgendeinem Grund nicht bezahlt
Danke
Vielen Dank matty1931 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo matty1931,
Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte SlotsNBets Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
Ich habe meinen Gewinn heute Morgen erhalten, vielen Dank für Ihre Hilfe
Vielen Dank, matty1931, dass Sie uns wissen lassen, dass das Problem behoben wurde, das freut uns zu hören. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Die Beschwerde wird nun geschlossen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru