SlotsNBets Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.

Ich habe viel Geld in dieses Casino eingezahlt. Ich habe gespielt und gewonnen und zwei Auszahlungen getätigt. Einer für 350 und einer für 500. Kein Argument, dass ich es gewonnen habe. Sie sagten, dass sie die Zahlung bearbeitet haben und sie bald bei mir sein wird. Ich habe 20 Tage gewartet und nichts ist bei meiner Bank angekommen. Sie antworten jetzt nicht mehr auf meine Nachrichten.

Liebe Rebekka,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wie ist der Status Ihrer Auszahlung, bitte – ist sie ausstehend oder bearbeitet?

Leiten Sie außerdem jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Morgen,

ja ich habe den Verifizierungsprozess bestanden und ja meine erste Auszahlung wurde im Mai dieses Jahres bearbeitet und ausgezahlt. Meine letzten Abhebungen sind aus der Liste „Ausstehend" verschwunden und werden jetzt als bearbeitet eingestuft. Sie haben diesen Status seit dem 13. September. Die einzigen E-Mails, die ich von ihnen erhalten habe, sind, dass es bearbeitet wurde und die Zahlung bald bei mir sein wird….

Vielen Dank Rebecca für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Rebekka,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte SlotsNBets Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Heute habe ich alle meine Gewinne und eine Entschuldigungs-E-Mail für die Verspätung erhalten 😊

Liebe Rebekka,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru