SlotsNBets Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.

Ho depositato molti soldi in questo casinò. Ho giocato e vinto e ho fatto due prelievi. Uno a 350 sterline e uno a 500 sterline. Nessun argomento sul fatto che io l'abbia vinto. Hanno detto che hanno elaborato il pagamento e sarà presto con me. Sto aspettando da 20 giorni e non è arrivato nulla nella mia banca. Ora hanno smesso di rispondere ai miei messaggi.

Cara Rebecca,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?

Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

mattina,

sì, ho superato il processo di verifica e sì, il mio primo prelievo è stato elaborato e pagato a maggio di quest'anno. I miei prelievi recenti sono scomparsi dall'attesa e ora sono classificati come elaborati. Sono in questo stato dal 13 settembre. Le uniche e-mail che ho ricevuto da loro sono per dire che è stato elaborato e il pagamento sarà presto con me….

Grazie mille Rebecca per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Rebecca,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare SlotsNBets Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Oggi ho ricevuto tutte le mie vincite e una mail di scuse per il ritardo 😊

Cara Rebecca,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru