Der Spieler hat über Bitcoin Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Nach den Informationen des Casino-Teams erschien die Transaktion als abgelehnt und wurde daher dem Spielkonto des Spielers nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde als „Ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorlegte.
Ich wurde am 22.11.2021 von meiner Bitcoin-Wallet in das Casino eingezahlt. heute ist 12.01.20221 Und immer noch kein Guthaben auf dem Konto. Ich war dreimal im Casino, sie fragten nach dem Screenshot der Transaktion und dreimal schickte ich diese Screenshots. Bitte helfen Sie mir, meine Anzahlung zurückzugeben
Liebes x522hx,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde?
Wären Sie so nett und leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
ja, meine Einzahlung wurde meinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben?
Danke für die Klarstellung, x522hx. Wären Sie so nett und übersenden Sie mir die Einzahlungsquittung? Bitte leiten Sie mir auch die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Vielen Dank x522hx für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebes x522hx,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.
Ich möchte Vertreter von SlotsNBets Casino einladen, diesem Thread beizutreten und an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Liebes x522hx,
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten.
Wir möchten SlotsNBets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Danke, x522hx, für die Bestätigung. Wir warten derzeit auf eine Stellungnahme des Casinos.
Da die Verzögerung wahrscheinlich durch die Ferienzeit verursacht wird, stelle ich den Timer auf 10 Tage.
Wir möchten SlotsNBets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir diese Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Liebes x522hx,
Ich entschuldige mich, aber da wir keine weiteren Informationen vom Casino erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als 'Ungelöst' wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Wie Sie vielleicht wissen, hat das SlotsNBets Casino einen „sehr schlechten Ruf" erhalten, was bedeutet, dass wir nicht empfehlen, in diesem Casino zu spielen. Ich empfehle dringend, nur Casinos auszuwählen, die mindestens einen „sehr guten Ruf" erhalten haben. Sie können die Liste der von uns empfohlenen Casinos [hier] einsehen . Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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