Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto tramite Bitcoin, ma i fondi sembrano essere persi. Secondo le informazioni fornite dal team del casinò, la transazione sembrava rifiutata e, pertanto, non è stata accreditata sul conto di gioco del giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò non ha fornito prove a sostegno delle loro affermazioni.
Sono stato depositato al casinò dal mio portafoglio bitcoin il 22/11/2021. oggi è il 1/12/20221 E ancora niente soldi sul saldo del conto. sono stato subito al casinò 3 volte, hanno chiesto informazioni sullo screenshot della transazione e 3 volte ho inviato questo screenshot. Per favore, l'aiuto ha restituito il mio deposito
Gentile x522hx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò?
Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
sì il mio deposito non è stato accreditato sul mio conto del casinò?
Grazie per il chiarimento, x522hx. Saresti così gentile da inoltrarmi la ricevuta di versamento? Inoltre, per favore, inoltrami tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Grazie mille x522hx per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Gentile x522hx,
Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.
Vorrei invitare i rappresentanti di SlotsNBets Casino a partecipare a questo thread e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro x522hx,
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto una risposta dal casinò.
Vorremmo chiedere a SlotsNBets Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Grazie, x522hx, per la conferma. Attualmente stiamo aspettando che il casinò fornisca una dichiarazione.
Poiché il ritardo è probabilmente causato dal periodo delle vacanze, sto impostando il timer su 10 giorni.
Vorremmo chiedere a SlotsNBets Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro x522hx,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto ulteriori informazioni dal casinò, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non poter essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come "Non risolto" influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Come forse saprai, SlotsNBets Casino ha ricevuto una "pessima reputazione", il che significa che non consigliamo di giocare in questo casinò. Consiglio vivamente di scegliere solo i casinò che hanno ricevuto almeno una "ottima reputazione". Puoi controllare l'elenco dei casinò che consigliamo [qui] . Spero che non ti imbatterai mai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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