Der Spieler aus Großbritannien wartet seit mehr als einem Monat auf die Bearbeitung einer Auszahlung und außerdem wurden einige seiner Gewinne aufgrund wiederholter Sportwetten annulliert. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen nach der Benachrichtigung des Casinos über die Beschwerde des Spielers gab es keinen Fortschritt.