SlotsPalace Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Dieses Casino hat mein Konto ohne vorherige Ankündigung geschlossen. Der Live-Chat kann die Entscheidung des Managers bestätigen, er nennt mir jedoch keinen Grund für diese Entscheidung. Bitte helfen Sie mir zumindest, mein Gleichgewicht wiederzuerlangen. Vielen Dank.

Lieber staminaman21,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, während Ihr Konto aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Verstehe ich richtig, dass sich auf Ihrem Casino-Konto 213 € (Streitwert) befinden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe nur vor dem Spiel Sport gemacht. Ich habe den Casino-Bereich überhaupt nicht berührt. Habe auch keinen Sportbonus genutzt. Ich habe 50 € eingezahlt und durch gewonnene Wetten einen Betrag von 213 € erreicht. Vor dieser Einzahlung habe ich wieder normal gespielt, nur im Bereich Sportwetten (habe auch im Casino etwas Bonusgeld gespielt, das mir nach der Einzahlung gutgeschrieben wird, aber im Live-Casino habe ich nur verloren). Sie haben mir auch erfolgreich erlaubt, mein Geld abzuheben. Aber jetzt haben sie mein Konto geschlossen und scheinen nicht bereit zu sein, mich weiter zu kontaktieren. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass ich über oddsprat.nu einer norwegischen Casino-/Sportgruppe angeschlossen bin, die von uns Spielern eine Provision für die Anmeldung auf diesen Seiten erhält. Aber die Logik lautet: Wenn etwas Unerwartetes passiert, sollten sie uns als Spieler zur Seite stehen, um zu helfen. Sie scheinen auch nicht bereit zu sein, zu helfen. Deshalb möchte ich sie öffentlich beschämen und Ihnen raten, diese nordische Gruppe zu meiden, und wenn ich falsch liege, erwarte ich auch von ihrer Seite eine ehrliche Antwort. Affiliate-Links bringen Ihnen Geld, aber auch Verantwortung! Ich hoffe, Slot Palace gibt wirklich eine klare Antwort und sagt mir, was ihnen von meiner Seite so wehgetan hat. Waren meine Wetten gut? Nun ja, wahrscheinlich, aber ich kann Ihnen versichern, dass diese Quoten allgemein verfügbar waren und dass Odds Palace im Wesentlichen keine falschen Quoten hatte. Ich bin froh und glücklich, dass Sie mich in dieser unfairen Zeit, in der ich als Ameise einem Multimillionärsunternehmen gegenübertreten muss, mit der ganzen Gesetzgebung auf seiner Seite, ins Rampenlicht rücken. Vielen Dank trotzdem.

Vielen Dank für Ihre Antwort, staminaman21. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bitte helfen Sie mir trotzdem, soweit Sie können, und stellen Sie mir dann auch diese Seiten zur Verfügung. Aber schauen Sie sich diese verallgemeinerte automatisierte E-Mail an. Ich meine, sie ist so unprofessionell, dass sie nicht einmal etwas erklärt.

Außerdem scheinen sie nicht bereit zu sein, mit mir zu kooperieren. Bitte bringen Sie sie also, wenn möglich, hier mit mir in Kontakt, damit wir das Problem öffentlich und fair lösen können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.