SlotsPalace Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Questo casinò ha chiuso il mio account senza preavviso. La chat dal vivo può confermare la scelta dei suoi gestori ma non mi dicono alcun motivo per questa decisione. Per favore aiutami a recuperare il mio equilibrio almeno grazie mille.

Caro Staminaman21,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore chiarire su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Ho capito bene che sul tuo conto del casinò sono trattenuti € 213 (valore della controversia)? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Stavo giocando solo nel pre-partita sportivo. Non ho toccato affatto la sezione del casinò. Inoltre non ho utilizzato alcun bonus sportivo. Ho depositato 50€ e vincendo le scommesse le ho portate a 213€. Prima di quel deposito giocavo di nuovo normalmente solo nella sezione delle scommesse sportive (ho giocato anche al casinò alcuni bonus in denaro che mi accreditano dopo i depositi ma perdendo solo nel casinò dal vivo). Mi hanno anche permesso con successo di ritirare i miei soldi. Ma ora hanno chiuso il mio account e sembrano riluttanti a contattarmi ulteriormente. Inoltre, un punto importante è che sono affiliato tramite oddsprat.nu, un gruppo sportivo/casinò norvegese che riceve una commissione da noi giocatori per l'iscrizione a questi siti. Ma la logica è che se succede qualcosa di inaspettato, loro dovrebbero essere dalla parte del giocatore per aiutare. Sembrano anche riluttanti ad aiutare. Quindi voglio vergognarmi pubblicamente e consigliarti di evitare questo gruppo nordico e se non sbaglio mi aspetto una risposta onesta anche da parte loro. I link di affiliazione ti generano denaro ma anche responsabilità! Spero che slot palace dia davvero una risposta diretta e dimmi cosa li ha feriti così tanto da parte mia. Le mie scommesse erano taglienti? Beh, probabilmente, ma posso assicurarti che queste quote erano generalmente disponibili e sicuramente il palazzo delle probabilità non aveva quote sbagliate in quell'essenza. Sono contento e felice che tu mi dia i riflettori in questi tempi ingiusti in cui io, una formica, devo affrontare un'azienda multimilionaria con tutta la legislazione dalla sua parte. Grazie comunque.

Grazie per la tua risposta, staminaman21. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Tuttavia, posso consigliare alcuni siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.

per favore aiutami ancora il più possibile e poi forniscimi anche questi siti. Ma guarda quell'e-mail automatizzata generalizzata, voglio dire, è così poco professionale che non spiegano nemmeno niente.

Inoltre, sembra che non siano disposti a collaborare con me, quindi per favore, se possibile, portali in contatto con me qui in modo che possiamo risolverlo pubblicamente ed equamente.

Tieni presente che se hai piazzato scommesse solo su scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Dal momento che non abbiamo abbastanza informazioni su questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.