HomeBeschwerdenSlotsPalace Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

SlotsPalace Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 890 R$

SlotsPalace Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-02-24 | Gelöst : 2023-04-05
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als "gelöst" abgeschlossen.

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vor 1 Jahr
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Ich versuche seit dem 19.02., mein Geld abzuheben, und nichts vom Casino zahlt mir aus

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Fravr,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Casino bis heute habe ich mich nicht gemeldet, um es zu lösen

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vor 1 Jahr
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Ich habe bereits alle angeforderten Dokumente wie angefordert gesendet und nichts

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vor 1 Jahr
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Ich kann dieses Casino immer noch nicht empfehlen

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vor 1 Jahr
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Casino bezahlt mich immer noch nicht

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vor 1 Jahr
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Ich hoffe, sie lösen die Guru-Site, weil es bis heute absurd ist, es macht es nur schwierig, sich zurückzuziehen, bitte helfen Sie

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Fravr,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten, es erschwert nur das Abheben. Ich habe bereits alle Dokumente gesendet Chaos für 14 Tage ohne meinen Widerruf

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vor 1 Jahr
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Wie können sie mich heute um einen November-Auszug bitten, wenn ich bereits alle 3 Auszüge gesendet habe, was sie wollen, und den Widerruf erschweren? Ich bitte den Site-Guru, einzugreifen, weil ich bereits alle Dokumente gesendet habe

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vor 1 Jahr
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Das Casino bereitet Ihnen Schwierigkeiten, Ihre Einnahmen abzuheben, die sie aus dem November extrahieren möchten, und ich habe im Februar eine Einzahlung dafür getätigt. Ich empfehle dieses Casino nicht. Ich bin traurig über die völlige Missachtung dieses cssino..detail Ich habe bereits alle angeforderten Dokumente gesendet einschließlich November, daher glaube ich, dass es schwierig ist, Sie können Ihre Gewinne nach 17 Tagen nicht mehr abheben

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vor 1 Jahr
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Guru hilf mir bitte

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vor 1 Jahr
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Jetzt komme ich total vernachlässigt nicht mehr in das Chat-Casino

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vor 1 Jahr
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19 Tage ohne Empfang ohne Lösung jetzt kann ich nicht einmal mehr im Chat sprechen

Bitte Website-Guru hilf mir

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vor 1 Jahr
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Cade My Money Casino bezahlt mich

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vor 1 Jahr
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20 Tage nur enrrrolam Ich habe bereits mehr als 15 Dokumente erstellt keine Kontobestätigungs-E-Mails nur Cchats enrrrolam Sie erschweren das Abheben Ich habe das nie gesehen Ich bitte um Hilfe von der Guru-Site, um zu versuchen, zu sehen, ob sie mich bezahlen Ich möchte nie in die Nähe gehen dass Casino totale Vernachlässigung eine Freude ist, Traurigkeit umzukehren

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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, Fravr. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten? Oder ist die unvollständige Überprüfung das Problem, das die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung verursacht hat?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

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vor 1 Jahr
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Ich habe keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen. Die Frage der Kontobestätigung, ich habe bereits mehr als 15 angeforderte Dokumente gesendet, alle wurden akzeptiert.. aber sie wollen es ab November, dass ich gesendet habe, dass ich dort nicht einmal ein Konto habe. Was ich getan habe, war im Februar, ich habe bereits die Auszüge für die letzten 3 Monate gesendet, die akzeptiert wurden, und es geht seit 20 Tagen ohne Lösung weiter

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vor 1 Jahr
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Ich habe gerade entschieden, dass es keinen Bonus gibt. Ich habe bereits mehrere E-Mails gesendet, mehrere Gespräche in chat.la, sogar auf ihrer Seite heißt es, dass Dokumente akzeptiert wurden, dann kamen sie mit einer Geschichte, die Sie ab November wollen, und ich habe sie bereits gesendet

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vor 1 Jahr
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Casino zahlt nicht, antwortet nicht, spielen Sie nie wieder in diesem Casino

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vor 1 Jahr
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Bitte helfen Sie mir, Site-Guru. Dieses Casino möchte mich nicht bezahlen

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Fravr. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Klar

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vor 1 Jahr
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Ich habe bereits alle angeforderten Dokumente wie angefordert gesendet, also enrrrolam nicht bezahlen

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vor 1 Jahr
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Abgesehen davon, dass ich nicht bezahlt werde, um das Konto zu löschen

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Fravr, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Liebe Fravr,


Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von SlotsPalace Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.


Liebes SlotsPalace Casino,


Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

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vor 1 Jahr
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Verehrte Gäste,


Danke, dass Sie sich gemeldet haben.


Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir nach einer gründlichen Überprüfung des Kontos zu der Entscheidung gekommen sind, es wieder zu eröffnen und es als verifiziert zu bestätigen. Der Kunde kann jetzt eine Auszahlung beantragen, und wir werden sicherstellen, dass die Zahlung priorisiert wird, sobald sie eingereicht wurde. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.


Mit freundlichen Grüßen,

www.slotspalace.com

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vor 1 Jahr
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Liebe Fravr,


Könnten Sie uns dies bitte mitteilen, sobald Sie die Auszahlung beantragt haben?


Vielen Dank im Voraus.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

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vor 1 Jahr
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Hallo, guten Tag, ich habe bereits heute, den 22.03., eine Auszahlung beantragt

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vor 1 Jahr
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Liebe Fravr,


Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.


Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.


Ich freue mich auf Ihre Antwort.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

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vor 1 Jahr
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Ich habe bereits 2 E-Mails über meine Auszahlung erhalten und bisher möchte niemand das Geld um Hilfe von der Guru-Site bitten

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vor 1 Jahr
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Liebe Fravr,


Ich möchte Sie höflich bitten, einige Tage zu warten, bis Ihre Auszahlung auf Ihrem Konto eingeht. Normalerweise kann dieser Vorgang bis zu 14 Tage dauern.


Bitte halte uns auf dem Laufenden.


Ihre Geduld wird sehr geschätzt.


Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

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vor 1 Jahr
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Ich verstehe, aber ich habe fast 1 Monat gewartet

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vor 1 Jahr
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Liebes SlotsPalace Casino,


Könnten Sie bitte angeben, ob die Auszahlung des Spielers bearbeitet wurde? Wann kann Fravr mit der Zahlung rechnen?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

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vor 1 Jahr
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Zahlung heute erhalten... Ich möchte zuerst Site Guru Nota 1000 für Sie danken ... und auch dem Casino für die Lösung des Problems danken

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vor 1 Jahr
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Lieber Kunde,


Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.


Mit freundlichen Grüßen,

www.slotspalace.com

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vor 1 Jahr
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Liebe Fravr,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Mit freundlichen Grüßen,

Stefan, Casino.Guru

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