Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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SlotsPalace Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: Can$1,500
SlotsPalace Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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1. Ich möchte sagen, dass dies kein faires Casino ist. Sie versuchen alles, um keine großen Rechnungen zu bezahlen $ war nur für 3 oder 400 $ ... als ich in den Chat kam und ihnen sagte, was ich tun muss, um mein Geld zu bekommen, sagten sie nein, nachdem meine beiden Auszahlungen gesendet werden konnten, bis jemand nicht bezahlen wollte Sie senden mir 2 Auszahlungsbestätigungen und danach senden sie mir eine Bestätigung, um sie abzuschließen. Sie wollen meine Geburtsurkunde nicht zulassen. Sie versuchen nur, die Zahlung von Geld zu stornieren. Chat-Mitglieder stimmen nicht überein ID oder Sie beweisen und der andere wird Ihnen sagen, dass Sie nur 30 Tage Zeit haben, um es auszufüllen, sonst wird das Konto geschlossen, aber ich habe ihnen mehrmals gesagt, dass es mehr als 30 Tage dauern kann, bis ich meinen Ausweis bekomme, und selbst damit haben sie es immer noch gesagt Ich muss warten, bis ich meinen Ausweis habe, aber sie wissen es genau Mein Konto wird in den nächsten 30 Tagen geschlossen, wenn ich es nicht abschließe und sie es nicht erwähnt haben. Diese Seite ist ein Betrug. Sie haben keine Art von Überprüfung erwähnt. Sie haben sogar gesagt, dass Sie eine erste Einzahlung machen, um abzuheben ein armer 1 bleib weit weg von diesem ort für die sicherheit deines geldes bitte geh nicht auf diese plattform
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vor 2 Jahren
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Liebe Pokershit17,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich das richtig, dass die fehlende ID das einzige Hindernis ist, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Hat das Casino den Rest Ihrer Dokumente genehmigt? Sie warten gerade auf die Ausstellung Ihres Personalausweises?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Ich sagte ihnen, dass mein Ausweis 1 Monat dauern könnte + im Chat sagten sie mir, ich solle warten, auch wenn es 1,5 Monate dauern kann Gewinnen Sie mehr, sie bitten um Überprüfung, sie haben nicht erwähnt, was mit einem meiner Dokumente passiert ist, selbst wenn ich sie mehrmals gefragt habe Sie versuchen, die Zahlung großer Rechnungen zu vermeiden, warum sollten Sie mir diese Informationen nicht gleich zu Beginn mitteilen? Ich wiederhole, wenn Sie zum ersten Mal auf Auszahlung klicken, wenn Sie ein Konto erstellen, heißt es nicht, bitte überprüfen Sie, dass Sie sagen müssen, dass Sie vor der Auszahlung 1 Einzahlung tätigen müssen ... Ich habe 2 oder 3 Mal erwähnt, dass Sie sicher sind, dass ich so lange mit der Bestätigung warten kann? Sie sagten ja ja, kein Problem, warte anderthalb Monate und komm mit deinem Ausweis zurück ... das Problem ist, dass sie genau wussten, dass mein Konto nach 30 Tagen automatisch geschlossen werden würde. Ich sagte ihnen, meine Freundin habe ein Konto bei ihnen und dies ist das Wichtigste Grund, warum ich an diesen Ort gekommen bin, weil ich wusste, dass sie sie nicht um irgendeine Art von Bestätigung gebeten haben, als sie eine Auszahlung vorgenommen hat Hatte eine Einschränkung, als ich anfing zu gewinnen, denkst du, das ist normal? Ich konnte nur 750 $ abheben, selbst wenn ich 20.000 gewann
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vor 2 Jahren
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Es ist lustig, weil ich ihnen diese Informationen mehrmals erzählt habe und nicht nur einmal, dass sie mir sagen, dass ich nur 30 Tage habe, bis ich eine ehrliche Person im Chat gefunden habe Ich spreche nur mit meinem Anwalt, sie haben mich einfach eingerichtet. Sie können nicht einmal auf jede einzelne ehrliche Seite klicken, die sie Ihnen zuvor gesagt haben Jahre... + alle meine Auszahlungen waren bereits in der Warteschleife Sie stellten fest, dass ich nur mit 150 $ Einzahlungen viel verdient hatte und sie mochten es nicht. Ich sagte ihnen, was passieren würde, wenn ich einen Ihrer Jackpot-Beispiele von 20.000 gewinnen würde? Sie sagten mir, dass Sie nur 750 pro Schuss abheben können. Wenn ich also meine großen Gewinne abheben wollte, würde es ungefähr 2 Monate dauern, weil ich dreimal in einer Woche ein Limit von 750 hatte und ich wiederhole, ich habe beide Bestätigungsmails für meine Abhebung in ausstehend ..das ist nicht normal ich bin mehrmals in den chat gekommen um zu wissen was damit passiert ist sie haben mir gesagt dass deine auszahlung in der warteschlange steht um fortzufahren ..bleib weit weg von diesem ort keine chatmitglieder können mit anderen worten übereinstimmen sie alle Lüge
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für deine Antwort, pokershit17. Bevor Sie mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Ja, ich habe einige, aber das ist jetzt zu spät und das Schlimmste daran ist, dass sie mir immer noch E-Mail-Aktionen schicken, selbst wenn sowohl ich als auch meine Frau unser Konto geschlossen haben, wenn ich wieder ein Casino-Spieler wäre, würde ich sagen, bleiben Sie weit weg davon wegen dieser Situation bin ich jetzt mit jeder Casino-Site fertig. Das macht überhaupt keinen Sinn, nichts wurde richtig gemacht, und ich werde hinzufügen, bleiben Sie weit weg von einem armen Country-Casino in 1 Casino, wo sie in Pesos bezahlen muss werben, mach dir keine sorgen, diese kleinen ratten werden dir 2 oder 3 mails schicken, wenn ich damit fertig bin
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vor 2 Jahren
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Könnten Sie bitte erklären, warum es zu spät ist? Sie haben erwähnt, dass Sie Ihr Konto geschlossen haben. Habe ich das richtig verstanden, dass Sie kein Interesse mehr an der Lösung dieses Falls haben? Haben Sie Ihr Konto geschlossen, während Ihr gesamtes Guthaben noch vorhanden war?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) pokershit17,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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