Il giocatore canadese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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SlotsPalace Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: Can$1.500
SlotsPalace Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Per prima cosa voglio dire che questo non è un casinò equo, provano di tutto per non pagare bollette grosse. $ era solo per 3 o 400 $ ..secondo sono venuto in chat e ho detto loro cosa dovevo fare qualcosa per ottenere i miei soldi hanno detto di no dopo che entrambi i miei prelievi erano pronti per essere inviati fino a quando qualcuno non voleva pagare mi inviano 2 conferme di prelievo e dopo di che mi inviano una verifica da completare non vogliono consentire il mio certificato di nascita cercano solo di annullare il pagamento di qualsiasi denaro i membri della chat non corrispondono ad altre parole 1 dirò che va bene aspetteremo finché non avrai il tuo id o la tua prova e l'altro ti dirà che hai solo 30 giorni per completare altrimenti l'account verrà chiuso ma ho detto loro più volte che possono essere necessari più di 30 giorni per ottenere il mio ID e anche con esso hanno ancora detto devo aspettare finché non avrò il mio documento d'identità ma sanno esattamente th il mio account verrà chiuso nei prossimi 30 giorni se non lo completerò e non lo hanno menzionato questo sito è una frode non hanno menzionato alcun tipo di verifica hanno anche detto di fare un primo deposito per prelevare questo posto dovrebbe essere chiuso onestamente il capo lo è un povero 1 stare lontano da quel posto per la sicurezza dei tuoi soldi per favore non andare su quel plateforme
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro pokershit17,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che l'ID mancante è l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti? Stai attualmente aspettando il rilascio della tua carta d'identità?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho detto loro che il mio documento d'identità poteva richiedere 1 mese + nella chat mi hanno detto di aspettare anche se può volerci 1 mese e mezzo .. non hanno chiesto la verifica alla mia ragazza quando ha avuto un prelievo perché l'importo era basso ma non appena tu vincere di più chiedono la verifica non hanno menzionato cosa è successo con nessuno dei miei documenti anche se gliel'ho chiesto più volte. Cercano di annullare il pagamento di grandi bollette, altrimenti perché non dirmi tutte queste informazioni all'inizio? Ripeto quando fai clic su prelievo la prima volta quando crei un account non dice per favore verifica che dicesse che devi fare 1 deposito prima di prelevare ... Ho menzionato 2 o 3 volte sei sicuro di poter aspettare così tanto per verificare? Hanno detto sì sì nessun problema aspetta 1 mese e mezzo e torna con il tuo ID ... il problema è che sapevano esattamente che il mio account sarebbe stato chiuso automaticamente dopo 30 giorni ho detto loro che la mia ragazza aveva un account con loro e questo è il principale motivo per cui sono venuto in quel posto perché sapevo che non le avevano chiesto alcun tipo di verifica quando ha fatto un ritiro.. ma hanno detto che sono un bugiardo che un posto povero dovrebbe essere retrocesso il capo chiaramente cerca di annullare le bollette ha avuto una restrizione quando ho iniziato a vincere pensi che sia normale? Sono stato in grado di prelevare solo 750 $ anche se ho vinto 20.000 poveri posto povero bose scarso profitto
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Pubblico
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1 anno fa
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È divertente perché ho detto loro più volte quell'informazione e non solo una volta mi hanno detto che ho solo 30 giorni prima di aver trovato 1 persona onesta nella chat .. sapeva che non aveva senso e mi ha detto tutte le informazioni dopo che gliel'ho detto parlo solo con il mio avvocato, mi hanno impostato in modo semplice .. non sarai nemmeno in grado di fare clic sul ritiro con ogni singolo sito onesto che ti diranno prima per favore per completare il tuo prelievo devi vrrificare il tuo account gioco su questi siti dal 5 anni... + tutti i miei prelievi erano già in sospeso si sono resi conto che ho fatto molto solo con depositi di 150$ e non gli è piaciuto ho detto loro cosa sarebbe successo se avessi vinto uno dei tuoi jackpot, ad esempio 20k? Mi hanno detto che sarai in grado di ritirare solo 750 per colpo, quindi se volessi ritirare le mie grandi vincite mi ci vorrebbero circa 2 mesi perché avevo un limite di 750 3 volte in una settimana e ripeto che ho entrambe le mail di conferma per il mio ritiro in attesa ..questo non è normale sono venuto in chat diverse volte per sapere cosa è successo mi hanno detto che il tuo ritiro è in coda per procedere .. stai lontano da quel posto nessun membro della chat può eguagliare altre parole tutti loro menzogna
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, pokershit17. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Sì, ne ho alcuni, ma ora è troppo tardi e la parte peggiore è che continuano a inviarmi promozioni per posta anche se sia io che mia moglie avessimo chiuso il nostro account se fossi di nuovo un giocatore di casinò direi di stare lontano da quello sito ho finito con qualsiasi sito di casinò ora a causa di quella situazione. su 1 casinò dove pagano in pesos .. Hanno bisogno di capovolgere le tue vincite in denaro canadese prima di pagare le bollette e non gli piace + rispondono 1 volta entro 24 ore quando hai un problema pensano che ti arrenderai ahah ma quando loro ho bisogno di promuovere non preoccuparti per questo questi piccoli topi ti invieranno 2 o 3 mail di giorno ho finito con esso
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore chiarire come mai è troppo tardi? Hai detto di aver chiuso il tuo account. Ho capito bene che non sei più interessato a risolvere questo caso? Hai chiuso il tuo account mentre l'intero saldo era ancora lì?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao pokershit17,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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