SlotsPalace Casino - Die Auszahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.

Lieber mehmetaliii4545,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Die Geldüberweisung, die aufgrund eines kleinen technischen Problems nicht durchgeführt werden konnte, befindet sich nun endlich im Stadium des bearbeiteten Verfahrens.

Lieber mehmetaliii4545, bitte halten Sie uns weiterhin über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.

Das Problem ist, dass die vom Casino festgelegte Geldtransferfrist seit 24 Stunden abgelaufen ist. Die Frist ist seit etwa 24 Stunden offen. Das Geld wurde nicht überwiesen. Bitte helfen Sie mir.

Wie Sie sehen, ist die Überweisungsfrist abgelaufen. Ich bitte einen Sachbearbeiter, mir zu helfen. Das Geld ist nicht auf meinem Konto eingegangen.

Sehr geehrter mehmetaliii4545, ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Auszahlung beantragen konnten.

Bitte beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo Liebling, guten Morgen, zunächst einmal danke für die Informationen, die ich Ihnen gegeben habe. Die Casino-Behörden haben mir eine Frist von 3 bis 5 Tagen gegeben. Sie haben ungefähr 14 Tage gewartet. Sie sagen mir, ich solle Sie kontaktieren, das ist wirklich eine lange Zeit, 2 Wochen, da kann man nichts machen, diese Stimme ist nicht Ihre Schuld, Gazi, ist das die von den Behörden festgelegte Höchstfrist? Ich sehe 5 Tage. Ich kann nichts tun, außer warten. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Arbeit, meine Liebe. Ich bin froh, Sie zu haben.