SlotsPalace Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato dal casinò.

Caro mehmetaliii4545,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Il trasferimento di denaro che non è andato a buon fine a causa di un piccolo problema tecnico è finalmente in fase di elaborazione.

Gentile mehmetaliii4545, continua a tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Il problema è che il periodo di trasferimento di denaro stabilito dal casinò è scaduto da 24 ore. Il periodo è aperto da circa 24 ore. Il denaro non è stato trasferito. Per favore aiutami.

Come puoi vedere, il periodo per il trasferimento di denaro è scaduto. Chiedo gentilmente a qualcuno in autorità di aiutarmi. Il denaro non è arrivato sul mio conto.

Gentile mehmetaliii4545, sono felice di sapere che sei riuscito a richiedere il prelievo.

Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Ciao caro, buongiorno, prima di tutto, grazie per le informazioni che ti ho dato. Le autorità del casinò mi hanno dato un periodo di 3-5 giorni. Tu hai aspettato circa 14 giorni. Mi stai dicendo di contattarti, è davvero tanto tempo, 2 settimane, non c'è niente da fare, questa voce non è colpa tua, Gazi, è il tempo massimo stabilito dalle autorità, vedo 5 giorni. Non ho altro da fare che aspettare. Ti auguro buon lavoro con il mio amore. Sono felice di averti.