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SlotsPalace Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato dal casinò.

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Importo:: 500 R$

SlotsPalace Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/09/2024 | Caso chiuso : 23/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore brasiliano ha riscontrato problemi con il casinò che bloccava un trasferimento di denaro e chiedeva di giocare invece. Ha richiesto assistenza per il trasferimento dei suoi fondi. Il Complaints Team ha informato il giocatore che gli era stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. Dopo che il giocatore ha indicato che il periodo di trasferimento era stato superato e ha espresso frustrazione, il reclamo è stato infine respinto a causa del riconoscimento da parte del giocatore del periodo di attesa e della mancanza di ulteriori problemi.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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ApplicaL'applicazione blocca il trasferimento di denaro e vuole che io giochi e perda. Poiché ho già esperienza, ti chiedo gentilmente di contattarmi e trasferire i miei soldi. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro mehmetaliii4545,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Il trasferimento di denaro che non è andato a buon fine a causa di un piccolo problema tecnico è finalmente in fase di elaborazione.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Gentile mehmetaliii4545, continua a tenerci aggiornati sugli sviluppi.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Il problema è che il periodo di trasferimento di denaro stabilito dal casinò è scaduto da 24 ore. Il periodo è aperto da circa 24 ore. Il denaro non è stato trasferito. Per favore aiutami.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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file Come puoi vedere, il periodo per il trasferimento di denaro è scaduto. Chiedo gentilmente a qualcuno in autorità di aiutarmi. Il denaro non è arrivato sul mio conto.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Gentile mehmetaliii4545, sono felice di sapere che sei riuscito a richiedere il prelievo.

Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ciao caro, buongiorno, prima di tutto, grazie per le informazioni che ti ho dato. Le autorità del casinò mi hanno dato un periodo di 3-5 giorni. Tu hai aspettato circa 14 giorni. Mi stai dicendo di contattarti, è davvero tanto tempo, 2 settimane, non c'è niente da fare, questa voce non è colpa tua, Gazi, è il tempo massimo stabilito dalle autorità, vedo 5 giorni. Non ho altro da fare che aspettare. Ti auguro buon lavoro con il mio amore. Sono felice di averti.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ho già giocato a Lost Everything quindi non hai bisogno di questa roba più lamentele di Cansela gentilezza abbraccio 🫂 buon lavoro

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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