Guten Tag. Wie Sie wissen, besitzt Skill on Net mehr als ein Dutzend Online-Casinos in Spanien. Ich nutze die meisten von ihnen und obwohl ich Streitigkeiten über Boni hatte, ist es dieses Mal anders. Vor zwei Wochen hatte ich das Glück, bei Bacanaplay einen Preis zu gewinnen, und habe den Betrag ohne Probleme abgehoben, da es nicht mein erstes Mal war. Später in derselben Woche tätigte ich eine weitere Auszahlung bei Megacasino (ebenfalls im Besitz von Skill on Net). Das war meine erste Auszahlung auf ihrer Website, und nachdem ich es im Chat besprochen hatte, forderte mich der Betreiber schnell auf, zu warten, während sie meinen Ausweis in der Unternehmensdatenbank validierten, bevor sie die Auszahlung durchführte. Alles schön und gut. Aber vor einer Woche hatte ich geplant, eine weitere Auszahlung bei Slotstars vorzunehmen, wo ich zuvor noch keine Auszahlung getätigt hatte. Sie haben jedoch mehrere Tage gebraucht, um einen Ausweis zu validieren, mit dem sie bestens vertraut sind. Um die Sache noch schlimmer zu machen, forderten sie mich auf, es erneut zu senden, als ob es noch nie zuvor geschehen wäre. Um das Ganze noch schlimmer zu machen, sprechen sie mich jetzt an, als wäre ich ein Playuzu-Benutzer (eine weitere Website von Skill on Net), was bestätigt, dass die Betreiber auf den verschiedenen Websites dieselben sind, mit derselben Datenbank arbeiten und dies auch versuchen Zermürbe mich dieses Mal. Ich habe Beweise für alles, einschließlich der Aufnahmen des letzten Gesprächs. Ich möchte nur mein Geld bekommen und meine Konten auf diesen Websites kündigen. Könnten Sie helfen?
Good afternoon. As you know, Skill on net owns more than a dozen online casinos operating in Spain. I’m a user of most of them and, although I've had disputes regarding bonuses, this time it’s different. Two weeks ago, I was lucky enough to win a prize at Bacanaplay and withdrew the amount without issues as it wasn't my first time. Later in the same week, I made another withdrawal from Megacasino (also owned by Skill on net). That was my first withdrawal on their site and after discussing it through the chat, the operator quickly requested me to wait while they validated my ID in the company database before executing the withdrawal. All well and good. But a week ago, I planned to make another withdrawal on Slotstars, where I hadn't made any withdrawals before. However, they have been taking several days to validate an ID that they are thoroughly familiar with. To make matters worse, they requested me to resend it, as if it wasn't done before. Adding insult to injury, they are now addressing me as if I was a Playuzu user (another website owned by Skill on net), which confirms that the operators are the same across the different sites, working off the same database, and are trying to wear me down this time. I have proof of everything, including footage of the latest conversation. All I want is to get my money and cancel my accounts on these websites. Could you assist?
Buenas tardes. Como saben la empresa Skill on net es la propietaria de mas de una decena de casinos online que operan en España. Soy usuario de la mayoría de ellos y aunque he tenido disputas por el tema bonos en esta ocasión es muy distinto. Hace dos semanas en Bacanaplay tuve la suerte de obtener u n premio y realice el retiro sin problemas ya que no era el primero. Seguidamente la misma semana en Megacasino ( tb de skill on net ) realice otro retiro. En este caso no había realizado ninguno en esa web y tras hablar por el chat rapidamente la operadora me dijo que me esperara y consulto la base de datos de la empresa validando mi dni y realizando el retiro. Bien. Pues en esta ocasión hace una semana en slotstars iba a realizar un retiro, encontrandome de nuevo con que no había hecho ninguno antes. Pero en esta ocasión llevo dias sin que me validen un DNI que ya tienen más que mascado. Lo irritante es que hoy además me piden que se lo mande, como si no lo hubiera hecho antes. Además para colmo me hablan como Playuzu (web de la misma empresa skill on net) lo que confirma que los operadores son los mismos en las webs con la misma base de datos pero que intentan aburrirme en esta ocasión. Tengo pruebas de todo e incluso el video de la ultima de las conversaciones. Sólo quiero mi dinero y darme de baja de las webs de esta empresa. ¿Podrían ayudarme?
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