HomeBeschwerdenSlotsVil Casino - Der Selbstausschlussantrag des Spielers wurde vom Casino ignoriert.

SlotsVil Casino - Der Selbstausschlussantrag des Spielers wurde vom Casino ignoriert.

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Betrag: ??

SlotsVil Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-06-26 | Fall geschlossen : 2024-07-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Ein Spieler aus Deutschland meldete eine Spielsucht, aber das Casino schloss das Konto trotz Aufforderung nicht. Der Spieler behauptete, das Casino habe nicht auf seine Selbstausschlussanfrage reagiert. Wir baten um zusätzliche Informationen und einen Nachweis der Selbstausschlussanfrage. Der Spieler hat die angeforderten Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitgestellt. Daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

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vor 4 Monaten

Kasino schließt seit Tagen Konto

nicht !

obwohl Spielsucht angegeben ist

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vor 4 Monaten
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Hallo Landgraf1994,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SlotsVil Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie den Selbstausschluss beantragt haben? Haben Sie ihnen gegenüber ausdrücklich von Spielsucht gesprochen? Wie viel haben Sie seit Ihrer ersten Anfrage eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten

Ausdrücklich geschrieben Spielsucht!!!

kasino reagiert nicht!!!!

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vor 4 Monaten
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Hallo Landgraf1994,

Leiten Sie Ihren Selbstausschlussantrag, den Sie an das Casino gesendet haben, weiter an nikolas.b@casino.guru .

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Landgraf1994,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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