Ciao Landgraf1994,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con SlotsVil Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto l'autoesclusione? Hai menzionato loro specificamente la dipendenza dal gioco d'azzardo? Quanto hai depositato dalla tua richiesta iniziale? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Landgraf1994,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SlotsVil Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request for self-exclusion? Did you specifically mention gambling addiction to them? How much did you deposit since your initial request? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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