Der Spieler aus Spanien hat das Casino viermal per Chat und E-Mail um die Schließung seines Kontos gebeten, aber das Casino liefert weiterhin Entschuldigungen, anstatt das Problem zu lösen. Der Spieler möchte, dass das Konto dauerhaft geschlossen wird.
Ich habe dieses Casino viermal per Chat und E-Mail gebeten, mein Konto zu schließen, und sie haben es nicht getan, sie liefern mir immer wieder Ausreden. Ich möchte, dass sie es ein für alle Mal schließen.
Lieber JackerGoya,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SlotsVil Casino zu hören.
Ich habe die Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:https://slotsvil.com/pages/terms-and-conditions
3.14. Ein Kunde kann die Schließung seines Kontos frühestens 90 Tage nach seiner ersten erfolgreichen Einzahlung beantragen. Um die Schließung einzuleiten, muss der Kunde Slotsvil per E-Mail über seine Absicht informieren: customerassist@slotsvil.com . Nach Erhalt der Anfrage bearbeitet und schließt Slotsvil die Kontoschließung innerhalb von 60 Tagen ab. Wenn ein Kunde beschließt, sein Konto zu schließen, muss er die Nutzung der Website sofort einstellen. Nachdem Slotsvil den Kunden darüber informiert hat, dass sein Konto offiziell geschlossen ist, haftet Slotsvil nicht mehr für ausstehende Wetten, die für ungültig erklärt werden.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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